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第一,如果患者在就醫(yī)的時(shí)候不相信醫(yī)師,要拍下就醫(yī)的過程和跟醫(yī)生的談話,那么醫(yī)生可以拒診,我國《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》為了維護(hù)國家醫(yī)療秩序,維護(hù)醫(yī)生尊嚴(yán),規(guī)定了醫(yī)師依法履行職責(zé)的同時(shí),其人身尊嚴(yán)、人身安全不受侵犯等等權(quán)利,醫(yī)生也擁有一個(gè)公民所擁有的全部民事權(quán)利,根據(jù)《憲法》以及《民法通則》的規(guī)定,醫(yī)生的人身尊嚴(yán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)以及治療過程中的肖像權(quán),這些都是受到法律保護(hù)的。
第二,醫(yī)生在就醫(yī)過程中,遇到野蠻的患者,或者暴力手段的患者,則應(yīng)拿起法律的武器保護(hù)自己,根據(jù)《治安管理處罰法》第四十三條的規(guī)定,毆打他人的,或者故意傷害他人身體的,處五日以上十日以下拘留,并處二百元以上五百元以下罰款,情節(jié)較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款,醫(yī)生可以撥打110報(bào)警,也可以找當(dāng)?shù)氐呐沙鏊浮?
第一,醫(yī)患雙方協(xié)商,在醫(yī)療糾紛還只是患者對醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度不滿意,或者認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員沒有盡到告知義務(wù),但沒有對患者造成人身損害的時(shí)候,那么,醫(yī)護(hù)人員可以通過和患者協(xié)商,或者道歉等方式,讓患者消除誤會(huì),了解清楚疾病發(fā)展的方向和解釋清楚告知義務(wù)等來維權(quán)。
第二,第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解的方式維權(quán),這種方式一般是患者不滿院方的處理,或者得不到滿意的回復(fù),就改向衛(wèi)生行政管理部門或者第三方機(jī)構(gòu),要求調(diào)解醫(yī)療糾紛,而醫(yī)生則運(yùn)用患者的病歷以及相關(guān)的檢查和化驗(yàn)單,來證明自己確實(shí)無過失,或者運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)對第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋,來維護(hù)自己的權(quán)益。
第三,用民事訴訟的方式來維權(quán),當(dāng)患者的人身損害已經(jīng)達(dá)到了醫(yī)療事故的范圍,或者患者確實(shí)有人身損害的結(jié)果,特別是醫(yī)療事故技術(shù)鑒定指明患者的人身損害跟醫(yī)生或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)有直接的因果關(guān)系的時(shí)候,醫(yī)生就要運(yùn)用法律的武器來維權(quán),假如確實(shí)存在過失行為,則應(yīng)賠償患者相應(yīng)的損失,如果是由于醫(yī)療產(chǎn)品等質(zhì)量原因而使患者產(chǎn)生了嚴(yán)重的后果,則醫(yī)生可以免責(zé)。
第一,如果醫(yī)生在給患者診治的過程中,受到了患者的謾罵,那么醫(yī)護(hù)人員可以根據(jù)我國《侵權(quán)責(zé)任法》第六十四條的規(guī)定,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù),干擾醫(yī)療秩序,妨礙醫(yī)務(wù)人員工作生活,應(yīng)該依法承擔(dān)法律責(zé)任,也就是說,醫(yī)護(hù)人員可以起訴要求賠禮道歉、停止侵害以及精神損害賠償。
第二,如果醫(yī)生被患者暴力侵害,可以實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi),因?yàn)檎?dāng)防衛(wèi)是法律賦予任何公民的法定權(quán)利,但是防衛(wèi)不要過當(dāng),如果能將對方制服,就停止防衛(wèi)行為,否則很容易會(huì)被判定為互毆,所以在發(fā)生暴力侵害的時(shí)候,醫(yī)生可以采取一切的措施自救,例如用病歷卡、水杯等保衛(wèi)自己,而侵害醫(yī)生的患者也將觸犯故意傷人罪,如果醫(yī)生或者醫(yī)生家屬是輕傷以上,犯罪嫌疑人將受到三年以下有期徒刑、拘役、管制,如果造成重傷,可以判三年到十年的有期徒刑。
第一,強(qiáng)化法律意識(shí),加強(qiáng)法律的法規(guī)的學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)和掌握法律規(guī)則是預(yù)防的基礎(chǔ),醫(yī)療法律法規(guī)為醫(yī)師界定了權(quán)益和義務(wù)的范圍及其相互關(guān)系,執(zhí)業(yè)醫(yī)師只有強(qiáng)化法律意識(shí),在醫(yī)療活動(dòng)中遵守這些規(guī)則,才能在執(zhí)業(yè)過程中充分利用法律武器保護(hù)自己,避免走入誤區(qū),成為法律懲罰的對象。
第二,樹立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,醫(yī)療規(guī)范確立醫(yī)療行動(dòng)路徑,是前人經(jīng)過無數(shù)次成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)所確立的,規(guī)范路徑可以避免后人犯同樣的錯(cuò)誤,提高治療效果,近年來,臨床路徑的研究取得了較大的進(jìn)展,為廣大執(zhí)業(yè)醫(yī)師規(guī)范施治,維護(hù)自己的合法權(quán)益提供了有效的工具。
第三,樹立以病人為中心的服務(wù)理念,只有以病人為中心,執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)療服務(wù)過程中才能不厭其煩地為患者解答所關(guān)心的問題,將患者的生命看作至高無上,精心診治,保障患者的健康。
第一,在醫(yī)生實(shí)施被動(dòng)維權(quán)的時(shí)候,也是彌補(bǔ)患者損失的時(shí)候,所以,醫(yī)生被動(dòng)維權(quán),肯定已經(jīng)傷害到醫(yī)患關(guān)系,也已經(jīng)造成了患者的損害,或者造成了患者和院方之間的糾紛,這些糾紛有可能已經(jīng)導(dǎo)致了患者的經(jīng)濟(jì)損失,或者有可能造成患者心理上的不健康,所以被動(dòng)維權(quán)是我們不提倡的,也是應(yīng)當(dāng)減免的措施。
第二,在醫(yī)生實(shí)施被動(dòng)維權(quán)的時(shí)候,院方應(yīng)該是已經(jīng)接到了患者的投訴,或者衛(wèi)生行政管理部門接到了患者的投訴,如果是這樣,那么院方或者衛(wèi)生行政管理部門肯定要介入調(diào)查,這時(shí),對醫(yī)生的職業(yè)生涯有影響,也可能會(huì)對醫(yī)生的評(píng)職有影響,因?yàn)楦鶕?jù)相關(guān)的法律規(guī)定,醫(yī)生假如有過失,或者造成了患者的損害,那么三年內(nèi)是不可以評(píng)職稱的,也是會(huì)被記錄到檔案中,一直跟隨醫(yī)生的職業(yè)生涯。
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