對于理發(fā)店的強(qiáng)制性消費(fèi)的應(yīng)對措施：

對于理發(fā)店的強(qiáng)制性消費(fèi)，消費(fèi)者要掌握充足的證據(jù)材料，然后可以去公安報(bào)案，也可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)來進(jìn)行投訴。消費(fèi)者在美發(fā)場所消費(fèi)的時(shí)候，應(yīng)該盡可能地將本次消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用等落到書面清單上，然后在結(jié)賬的時(shí)候加以確認(rèn)。辦理美容美發(fā)卡除了選擇正規(guī)的商家外，還要對服務(wù)人員、服務(wù)項(xiàng)目、使用期限、退卡事宜等進(jìn)行書面約定，這樣，出現(xiàn)問題才能有據(jù)可依。同時(shí)要向商家索取消費(fèi)發(fā)票，索取發(fā)票不但可以明明白白消費(fèi)，而且一旦遇到消費(fèi)糾紛，發(fā)票還是具有法律效力的消費(fèi)憑證。否則，一旦出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量打折扣、宣傳承諾不兌現(xiàn)甚至“毀容”等問題，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益將無法得到有效保護(hù)。

美發(fā)注意事項(xiàng)：

1、選擇美發(fā)服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇品牌和口碑效應(yīng)較好，經(jīng)營時(shí)間較長，店鋪正規(guī)環(huán)境較好，設(shè)備較齊全，擁有美發(fā)技術(shù)資質(zhì)，美發(fā)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，有經(jīng)營資質(zhì)的正規(guī)商家。

理發(fā)店銷售的預(yù)付費(fèi)充值卡，消費(fèi)者在充值后不希望繼續(xù)服務(wù)的，可以退還剩余金額。目前有個(gè)別地方的行政規(guī)章當(dāng)中支持余額退款，但是要求持卡人向商家支付違約金。拒不退還的，可以向當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T（12315）投訴處理。

美發(fā)店里的六大陷阱你該明白：

陷阱一:產(chǎn)品來路不明

沒有中文標(biāo)識，產(chǎn)自哪國不詳，其產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量不得而知，這是美發(fā)店產(chǎn)品最明顯的特征。關(guān)發(fā)店的美發(fā)臺(tái)前擺放著的染發(fā)、燙發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品.包裝通常都很精美，但幾乎是清一色的英文標(biāo)注，沒有任何中文說明。如果有人對瓶體上沒有任何中文說明表示質(zhì)疑時(shí)，經(jīng)營者會(huì)解釋說這些都是純進(jìn)口的產(chǎn)品，他們也足從外地花了高價(jià)買來的，只不過中文說明標(biāo)識已脫落，沒及時(shí)貼上去而已。

陷阱二:做營養(yǎng)能讓頭發(fā)“復(fù)活”

理發(fā)時(shí)受傷索賠途徑：

理發(fā)時(shí)受傷有權(quán)提出賠償，賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

美容美發(fā)注意事項(xiàng)：

1、選擇美容美發(fā)服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇品牌和口碑效應(yīng)較好，經(jīng)營時(shí)間較長，店鋪正規(guī)環(huán)境較好，設(shè)備較齊全，擁有美容美發(fā)技術(shù)資質(zhì)，有美容美發(fā)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，有經(jīng)營資質(zhì)的正規(guī)商家。

２、消費(fèi)者在美容和染發(fā)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)要求經(jīng)營者做皮膚測試，并告知經(jīng)營者自己是否有化妝品和其他過敏史，要了解醫(yī)療美容治療的適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)及好轉(zhuǎn)反應(yīng)，避免和減少對身體的危害。

３、消費(fèi)者在理發(fā)店消費(fèi)辦卡時(shí)，要與商家仔細(xì)簽訂服務(wù)合同或協(xié)議，詳細(xì)約定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限、服務(wù)次數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、違約責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)葪l款。

做頭發(fā)不滿意可以向理發(fā)店索賠：

只要是給當(dāng)事人造成一定損失的，就可以告。普通商品如果出現(xiàn)問題要退換的話，其賠償額度一般是雙倍賠償。但是如果涉及到人身損害的問題，賠多少都沒有問題。頭發(fā)具有兩種功能，美的功能和身體功能，從功能性損壞的角度來講頭發(fā)的價(jià)值是很高的。從美的角度來講的話，可能就沒辦法取證，很難證明這個(gè)美是否受到損害以及受到何種程度的損害。從法律精神來看，無損害就不談賠償。

此類案件的問題就在于取證上比較難。由于美容美發(fā)對個(gè)人技術(shù)水平和操作有很高的要求，不可避免的會(huì)發(fā)生一些偏差失誤。而服務(wù)行業(yè)一般不會(huì)在事先做出書面的約定，對于因此產(chǎn)生的糾紛則面臨著取證難的問題。所以消委會(huì)對于此類糾紛案件一般不予受理。由于雙方在消費(fèi)行為發(fā)生之前沒有一個(gè)書面協(xié)議，頭上的約定以及消費(fèi)收據(jù)只能說明她在那做過頭發(fā)，但是不能說明頭發(fā)受損的原因完全在于美發(fā)店。更常見的做法是進(jìn)行調(diào)解讓雙方進(jìn)行私下調(diào)解，盡可能的讓美發(fā)店做出適當(dāng)賠償。而對于賠償金額的額度，暫時(shí)還沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，一般是退還原來的消費(fèi)金額或者是在此基礎(chǔ)上再加一點(diǎn)小額賠償。出現(xiàn)此類糾紛時(shí)，最好是雙方之間進(jìn)行協(xié)商解決，協(xié)商未果的情況下再通過訴訟的途徑來解決。

理發(fā)店充值卡不能退費(fèi)的辦法：

理發(fā)店銷售的預(yù)付費(fèi)充值卡，消費(fèi)者在充值后不希望繼續(xù)服務(wù)的，可以退還剩余金額。消費(fèi)者要和理發(fā)店協(xié)商，拒不退還的，可以向當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T（12315）投訴處理。

證據(jù)越充分維權(quán)越順利：

建議消費(fèi)者在進(jìn)行美發(fā)消費(fèi)時(shí)，要時(shí)刻注意保存證據(jù)。當(dāng)發(fā)生與之相關(guān)的消費(fèi)糾紛時(shí)，證據(jù)越充分，對維權(quán)過程也越有益。

1、選擇正規(guī)的商家。一看是否有經(jīng)營執(zhí)照；二看是否有經(jīng)營許可證等國家認(rèn)可的相關(guān)證件。如果商家沒有提供，消費(fèi)者可到該商家所在地的工商局查詢，如果工商局沒有該商家的登記備案，則證明該商家不是正規(guī)的商家。

2、與商家簽訂消費(fèi)合同、保存商家提供的促銷宣傳材料或保存商家承諾的材料。

3、確認(rèn)消費(fèi)的產(chǎn)品。消費(fèi)者選擇使用商家提供的商品時(shí)，一定要查看該產(chǎn)品是否具有商標(biāo)以及國家規(guī)定的質(zhì)量保證書，切忌三無產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品。消費(fèi)者可用手機(jī)掃描一下該產(chǎn)品的條碼，如果是合格且是國家許可在市場上銷售的產(chǎn)品，就可以通過掃描條碼得知產(chǎn)品的商標(biāo)、價(jià)格等信息；反之，則說明該商品是假冒偽劣產(chǎn)品。如果選擇的是進(jìn)口商品，用手機(jī)掃條碼也同樣能獲取該進(jìn)口商品的信息，但同時(shí)還要向商家索要該產(chǎn)品的質(zhì)量證書，如進(jìn)口許可證、商品檢驗(yàn)證等。此外，將確認(rèn)使用的產(chǎn)品予以封存并由雙方簽字，以防止商家未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自使用已選定的商品。