下面佰佰安全網(wǎng)結(jié)合案例來給大家具體介紹下服裝服飾常見的維權(quán)問題有哪些。

1、衣服有問題商家不換不開發(fā)票

案例：2015年年底，市民劉女士在逛某商場時相中了一件打折棉衣，原價600多元，現(xiàn)價只要450元，劉女士立即付了款。在付款后，劉女士突然發(fā)現(xiàn)袖口有污漬，要求導(dǎo)購換一件新的，而導(dǎo)購以“只剩最后一件”拒絕了劉女士的要求。劉女士在購買棉衣前，導(dǎo)購以棉衣打折為由，拒絕提供購物發(fā)票。她認(rèn)為，商家不提供發(fā)票就是想要推卸責(zé)任。

支招：消費者如果遇到商家不提供發(fā)票該怎么辦?《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十二條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。同時，省消協(xié)的工作人員說，商家不提供購物發(fā)票是違反《消法》規(guī)定的，消費者若遇到此類情況可撥打12366舉報。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費用。

小編查詢相關(guān)法律發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量法第五十條規(guī)定：在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

另外，賣假貨屬于侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，嚴(yán)重侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)?！吨腥A人民共和國商標(biāo)法》第67條明確規(guī)定，銷售明知是假冒注冊商標(biāo)的商品，構(gòu)成犯罪的，除賠償被侵權(quán)人的損失外，依法追究刑事責(zé)任。

而根據(jù)《刑法》第214條，銷售明知是假冒注冊商標(biāo)的商品，銷售金額數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;銷售金額數(shù)額巨大的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。你這種行為可能構(gòu)成銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪。

一家商場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在在商場提供的發(fā)票都蓋有“稅務(wù)監(jiān)制章”和“發(fā)票專用章”，及統(tǒng)一的發(fā)票代碼和發(fā)票號碼?！捌胀ǖ拇蛴⌒∑本秃苋菀自旒?。消費者持這樣的小票進(jìn)行維權(quán)往往也不容易‘站住腳’。”該負(fù)責(zé)人建議，在網(wǎng)上購買高價物品不應(yīng)把購物小票當(dāng)作憑證，而應(yīng)索取發(fā)票。

那么，網(wǎng)絡(luò)代購的專柜小票造假消費者如何維權(quán)呢？

首先要保留相關(guān)的聊天記錄，大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議；其次要保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù)，一般接受匯款的賬戶同賣方身份要相符，有發(fā)票的更好。然后通過以下途徑維權(quán)：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2、請消費者協(xié)會調(diào)解;

3、向有關(guān)部門申述;

4、向工商部門“12315”申訴;

5、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

下面我們來看看服裝服飾常見的維權(quán)問題有哪些。

1、衣服有問題商家不換不開發(fā)票

案例：2015年年底，市民劉女士在逛某商場時相中了一件打折棉衣，原價600多元，現(xiàn)價只要450元，劉女士立即付了款。在付款后，劉女士突然發(fā)現(xiàn)袖口有污漬，要求導(dǎo)購換一件新的，而導(dǎo)購以“只剩最后一件”拒絕了劉女士的要求。劉女士在購買棉衣前，導(dǎo)購以棉衣打折為由，拒絕提供購物發(fā)票。她認(rèn)為，商家不提供發(fā)票就是想要推卸責(zé)任。

支招：消費者如果遇到商家不提供發(fā)票該怎么辦?《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十二條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。同時，省消協(xié)的工作人員說，商家不提供購物發(fā)票是違反《消法》規(guī)定的，消費者若遇到此類情況可撥打12366舉報。