通過近幾年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，服裝服飾內(nèi)遭投訴一直列于榜首，那么，在服裝服飾投訴里，哪類服裝服飾遭投訴最多呢？隨佰佰安全網(wǎng)小編一起看看吧。

小編了解到消費者針對服裝服飾的投訴里消費者質(zhì)疑購買的服裝不是真品，投訴經(jīng)營者銷售假貨的投訴率最高，其次服裝服飾產(chǎn)品的問題主要表現(xiàn)為服裝出現(xiàn)開線、掉色等問題，要求退貨遭到拒絕，服裝材質(zhì)、成分、產(chǎn)地等信息上與標(biāo)簽標(biāo)注的不一致，對消費者進(jìn)行了誤導(dǎo)。

下面我們來看看服裝服飾常見的維權(quán)問題有哪些。

1、衣服有問題商家不換不開發(fā)票

案例：2015年年底，市民劉女士在逛某商場時相中了一件打折棉衣，原價600多元，現(xiàn)價只要450元，劉女士立即付了款。在付款后，劉女士突然發(fā)現(xiàn)袖口有污漬，要求導(dǎo)購換一件新的，而導(dǎo)購以“只剩最后一件”拒絕了劉女士的要求。劉女士在購買棉衣前，導(dǎo)購以棉衣打折為由，拒絕提供購物發(fā)票。她認(rèn)為，商家不提供發(fā)票就是想要推卸責(zé)任。

支招：消費者如果遇到商家不提供發(fā)票該怎么辦?《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。同時，省消協(xié)的工作人員說，商家不提供購物發(fā)票是違反《消法》規(guī)定的，消費者若遇到此類情況可撥打12366舉報。

2、衣服買小了試穿后不能退換

案例：2015年6月，周女士在西門地下商城給丈夫買了一件襯衫作為生日禮物。周女士回到家，讓丈夫試穿后才發(fā)現(xiàn)襯衫小了一個號。第二天，周女士拿著襯衫和小票去找商家，希望能夠換一件大號的襯衫，卻遭商家的拒絕。商家告訴周女士，襯衫是貼身衣物，因此無法退換貨。周女士沒辦法，只好新買了一件襯衫送給丈夫。

支招：省消協(xié)的工作人員解釋，國家并沒有硬性規(guī)定“貼身衣物能否退換貨”，因此，貼身衣物能否退換必須要看消費者在購買商品時，是否和商家約定退換貨的細(xì)則。同時，如果消費者購買的服裝類商品尺碼不合適，在“三包”期限內(nèi)，是可以退換貨的。

3、衣服掉顏色商家借口搪塞

案例：2015年夏天，上大學(xué)的小夏在一家店內(nèi)購買了一條沒有吊牌的帶小碎花的白色連衣裙，回家后，小夏打算清洗一下再穿。誰知，剛買的連衣裙在下水之后，裙子上的小碎花掉色了，把整條白色的連衣裙染成了花裙子。小夏十分氣憤，立刻拿著小票和染色的連衣裙找商家討說法。商家給小夏的回復(fù)是：裙子掉色是小夏自己洗滌不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，并不屬于質(zhì)量問題，因此不接受退換貨。

支招：省消協(xié)的工作人員解釋，消費者購買服裝類商品前首先需認(rèn)真檢查所購買的服裝是否有開線、破洞等明顯的質(zhì)量問題。其次消費者應(yīng)詢問商家穿著、洗滌時的注意事項，一旦衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者也有據(jù)可依。同時，消費者盡量不要購買沒有吊牌的衣服，避免商家推卸責(zé)任。

4、小票不見了究竟能不能退換

案例：2015年10月，上大學(xué)的小趙買了一件外套，穿了3天后，他發(fā)現(xiàn)外套帽子上有一個小洞，便打算去換貨。但是他東找西找，并沒有找到購買外套的發(fā)票。在小趙的印象里，沒有發(fā)票是無法退換貨的，但小趙還是抱著試試看的心態(tài)拿著外套來到柜臺前，告知導(dǎo)購他想換貨。結(jié)果如他所料，導(dǎo)購告訴他，沒有小票就無法證明外套是在這家店內(nèi)購買的，不能換貨。最后，小趙沒能換貨，只能自認(rèn)倒霉。

支招：沒有小票就不能退換貨嗎?記者了解到，若消費者不能出示相關(guān)的購物發(fā)票，就不能證明消費者與商家之間存在著買賣合同關(guān)系，因此也不能享受“三包”待遇，無法向商家要求退換貨。

最后，佰佰安全網(wǎng)友情提醒：購買服裝時，選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的服裝也是一種保障。同時，一定要索要票據(jù)，留存吊牌、價簽等消費憑證。詢問好穿著、洗滌時的注意事項，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者也有據(jù)可依。

以上內(nèi)容由佰佰安全網(wǎng)為您整理，希望對您有所幫助，接下來我們要介紹的內(nèi)容是服裝服飾常見問題與維權(quán)方法，歡迎常來佰佰安全網(wǎng)關(guān)注更多購物維權(quán)小知識。

責(zé)任編輯:鄒蘭