點(diǎn)擊118114的網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)預(yù)約掛號(hào)欄目，按步驟選擇地區(qū)、醫(yī)院、科室、專家、就診時(shí)間，并填寫用戶身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等基本資料→訂單資料直接進(jìn)入醫(yī)院客戶端系統(tǒng)后臺(tái)→醫(yī)院通過(guò)客戶端后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看用戶掛號(hào)信息，并在6小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)約掛號(hào)訂單→118114客服人員質(zhì)檢并電話或短信通知用戶需要補(bǔ)充或修改錯(cuò)誤信息→118114客服人員在用戶就診前1天發(fā)短信或打電話提醒用戶次日就診信息→用戶憑身份證等有效證件提前1天取號(hào)（緊俏專家號(hào)），其他專家號(hào)一般在當(dāng)日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小時(shí)至醫(yī)院取號(hào)就診→就診結(jié)束后由健康專員隨機(jī)進(jìn)行就診滿意度回訪。

持有診療卡的患者在掛號(hào)時(shí)，需出示本人有效身份證明;預(yù)約掛號(hào)時(shí)必須提供真實(shí)的身份信息，現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)時(shí)必須出示預(yù)約時(shí)提供的身份信息的證件原件;患者在掛號(hào)、分診、就診、交費(fèi)、取藥、化驗(yàn)、檢查及治療時(shí)，都必須要出示本人診療卡。

1）有的醫(yī)院提供網(wǎng)上支付的服務(wù)，這類的醫(yī)院到醫(yī)院后不需要再重復(fù)交掛號(hào)費(fèi)；

2）如果是不提供網(wǎng)上支付服務(wù)的醫(yī)院，成功預(yù)約后需到指定醫(yī)院，由醫(yī)院收取相應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)

在醫(yī)院規(guī)定的取消預(yù)約時(shí)限內(nèi)，用戶可登陸統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)站的就診醫(yī)院頁(yè)面，或進(jìn)入"個(gè)人中心"，或撥打114客服電話進(jìn)行查詢/退號(hào)操作，退號(hào)時(shí)需憑"預(yù)約識(shí)別碼"進(jìn)行取消。如果您在就診當(dāng)天不能前往醫(yī)院取號(hào)就診，請(qǐng)?zhí)崆巴颂?hào)，否則會(huì)因造成號(hào)源的浪費(fèi)，影響其他患者的就診而被記錄爽約檔案，由此會(huì)影響到您今后的預(yù)約行為，請(qǐng)您諒解。

方法一：

登錄網(wǎng)站后找到您已預(yù)約成功的醫(yī)院，在醫(yī)院首頁(yè)選擇"查詢/取消預(yù)約"，輸入"預(yù)約識(shí)別碼"并點(diǎn)擊"點(diǎn)擊查詢"。

您可以查詢到預(yù)約本院的有效預(yù)約記錄，亦可選擇"取消預(yù)約"，完成查詢、取消操作。

方法二：

或者開(kāi)通"個(gè)人中心"，進(jìn)入"個(gè)人中心>預(yù)約管理>當(dāng)前預(yù)約"中的預(yù)約掛號(hào)列表，查看或取消您的預(yù)約訂單，點(diǎn)擊取消即可。

網(wǎng)上掛號(hào)要填真實(shí)的身份證號(hào)和姓名，這樣便于自己和醫(yī)院的病案管理，以后查找病史很方便。

根據(jù)系統(tǒng)提示的注冊(cè)項(xiàng)逐項(xiàng)填寫您的個(gè)人資料，其中打星號(hào)＊的內(nèi)容為必填的，其他的為選填項(xiàng)。

溫馨提醒：身份證號(hào)和姓名必須是患者本人的，要跟身份證上的保持一致。

其中關(guān)于醫(yī)保卡這一項(xiàng)，用戶的疑問(wèn)比較多。平臺(tái)給出的建議是：如果用戶自己也搞不清楚，自己的醫(yī)保屬于哪個(gè)類型，那么選擇無(wú)醫(yī)?？?，這個(gè)不影響醫(yī)保用戶的報(bào)銷的。

還有手機(jī)號(hào)這一項(xiàng)，建議用戶最好選擇移動(dòng)的號(hào)碼，能更好的接收平臺(tái)下發(fā)的短信，短信服務(wù)通道對(duì)以下情況的用戶不能提供短信下發(fā)服務(wù)，具體請(qǐng)查閱《用戶未能正常接收短信的原因匯總》。