1、及時保留證據(jù)
醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及家屬應(yīng)及時向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求，在此過程中，及時要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過，并將用過的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡，及時保護尸體，并向所屬主管部門要求醫(yī)療鑒定。
2、處理過程
醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后會立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，防止病程涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡會主動提出尸體解剖，如果沒有，病人家屬應(yīng)提醒。然后主管部門會組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查，并形成調(diào)查報告，必要時會報告上級衛(wèi)生行政部門。個體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。
3、處理后果
如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務(wù)部(處，科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調(diào)查結(jié)果報醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。一般醫(yī)院都有醫(yī)療投訴辦公室，可以向其反應(yīng)，如其搪塞，應(yīng)要求見醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)療糾紛投訴方法依次為：
1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科電話
2、醫(yī)院辦公室電話
3、衛(wèi)生局醫(yī)政股電話
4、人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室
5.人民法院起訴
醫(yī)療糾紛處理流程
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。
2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。
3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
1、首先消費者可以直接找到為其進行美容服務(wù)的美容機構(gòu)和相關(guān)醫(yī)師，將不滿意之處和盤托出，如果美容機構(gòu)和醫(yī)師對此認(rèn)可，由其進行直接的修復(fù)和彌補。
2、如果消費者的損害美容機構(gòu)無法修復(fù)或是雙方有分歧，那么可以請大連醫(yī)學(xué)會組織醫(yī)療美容專家進行會診鑒定，并將結(jié)果反饋到提供服務(wù)的美容機構(gòu)。
3、如果消費者對美容機構(gòu)的處理結(jié)果仍不滿意，那么生活美容導(dǎo)致的糾紛可以投訴到消費者協(xié)會，而醫(yī)療美容導(dǎo)致的糾紛則可以投訴到衛(wèi)生行政部門。消費者亦可直接到人民法院起訴并委托法醫(yī)組織相關(guān)專家進行鑒定。
美容尤其是整形美容是一項要求極為嚴(yán)格的手術(shù)，它不僅對手術(shù)環(huán)境、醫(yī)療器械、使用藥品有其嚴(yán)格的規(guī)定、對醫(yī)師的醫(yī)療技術(shù)有極高的要求，而且要求醫(yī)師具備良好的美學(xué)素養(yǎng)。比如在做隆鼻手術(shù)時，一刀下去，刀口深與淺、大與小、正不正等，對消費者手術(shù)后的效果非常關(guān)鍵。有的美容師因切口過大，使假體松動，手術(shù)后的鼻子來回晃動，不能定位。有的消費者隆胸時，因?qū)χ踩氲募袤w或吸脂填充發(fā)生排異反應(yīng)，不僅達不到理想的效果，甚至可能使原有的乳房“毀于一旦”。所以說，消費者選擇醫(yī)療美容整形手術(shù)時，必須非常謹(jǐn)慎，不到萬不得已，不要輕意選擇“手術(shù)整形求美”之路。
首先要看私人診所的醫(yī)生是否具有行醫(yī)資格。如果沒有就是非法行醫(yī)。如果有行醫(yī)資格，那么有可能構(gòu)成醫(yī)療事故或者過失致人死亡。如果有殺人的故意，就構(gòu)成故意殺人。
解決辦法：向診所所在地公安部門報案。公安部門會進行立案偵查，然后移送檢察院。檢察院作出起訴或者不起訴的決定。決定起訴了，就會由法院開庭審理。由于侵害的是受害人的生命權(quán)，所以已經(jīng)觸犯了刑法。不可能私了。但是可以在刑事訴訟中提起附帶民事訴訟，請求賠償。
《醫(yī)療事故處理條例》第五十五條醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生醫(yī)療事故的，由衛(wèi)生行政部門根據(jù)醫(yī)療事故等級和情節(jié)，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期停業(yè)整頓直至由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)許可證，對負(fù)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員依照刑法關(guān)于醫(yī)療事故罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。對發(fā)生醫(yī)療事故的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員，除依照前款處罰外，衛(wèi)生行政部門并可以責(zé)令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。
