常見的教育合同糾紛：

一是招生廣告或服務(wù)合同約定“無效退費(fèi)”的，消費(fèi)者主張全額退款應(yīng)當(dāng)依照該約定履行。教育服務(wù)機(jī)構(gòu)為招攬生源，在招生廣告或服務(wù)合同中寫明能夠通過教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)某特定的目標(biāo)，這一目標(biāo)通常是使消費(fèi)者的成績(jī)達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)，在該目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)，消費(fèi)者據(jù)此主張教育機(jī)構(gòu)全額退款的糾紛中，因約定的“無效退費(fèi)”條款可以看作合同目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)償方式，故而消費(fèi)者在沒有實(shí)現(xiàn)合同目的時(shí)要求教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)退費(fèi)責(zé)任的請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)予以支持。

二是服務(wù)合同未履行完畢，消費(fèi)者提出解除合同的，根據(jù)公平原則教育機(jī)構(gòu)應(yīng)退還部分服務(wù)費(fèi)用。

教育服務(wù)合同往往約定合同簽訂后即不退還服務(wù)費(fèi)，或約定一個(gè)較短的退費(fèi)期，退費(fèi)期過后消費(fèi)者不得要求退還服務(wù)費(fèi)。但由于教育服務(wù)合同往往具有履行期限較長(zhǎng)的特點(diǎn)，履行期間消費(fèi)者可能因?yàn)楦鞣N各樣的原因不得不提前終止履行合同，根據(jù)權(quán)利義務(wù)相對(duì)等的公平原則，這時(shí)消費(fèi)者主張教育機(jī)構(gòu)退還部分服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)根據(jù)具體案情予以支持。

避免與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛的方法：

消費(fèi)者選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，首先要查相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在有關(guān)部門審核確定的培訓(xùn)項(xiàng)目范圍內(nèi)辦學(xué)，教學(xué)老師要具備教師的資格證或相關(guān)資格證書等。消費(fèi)者可查驗(yàn)登記辦學(xué)地址和實(shí)際辦學(xué)場(chǎng)所是否一致，地址不一致的，可能存在一定的隱患。

消費(fèi)者在交費(fèi)前，一定要了解相關(guān)收費(fèi)政策并簽訂合同，如果有要求，如退班時(shí)如何退費(fèi)、培訓(xùn)達(dá)不到承諾效果或培訓(xùn)地點(diǎn)變更情況出現(xiàn)時(shí)如何處理、培訓(xùn)過程中的人身安全等問題應(yīng)該讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將口頭承諾寫進(jìn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并妥善保存音頻資料、發(fā)票、合同等材料。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可及時(shí)維權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由拒不退費(fèi)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。

教育培訓(xùn)糾紛的投訴部門：

1、投訴私立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向當(dāng)?shù)氐拿裾趾徒逃滞对V。

2、投訴官方的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向當(dāng)?shù)氐娜松缇只蚪逃窒嚓P(guān)部門投訴。

3、無論哪類教育機(jī)構(gòu)有違法行為，都可以通過“315“消費(fèi)者之聲”平臺(tái)，進(jìn)行舉報(bào)。

４、通過司法途徑，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象，消費(fèi)者依法維權(quán)：

１、收費(fèi)容易退費(fèi)難學(xué)員利益受損害

日前，媒體不斷揭露培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員存在較多矛盾，而很多問題便出在退費(fèi)難的問題上，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至與學(xué)員簽訂霸王條款，更讓之后的退費(fèi)問題難上加難。對(duì)學(xué)生而言，不僅賠進(jìn)了錢財(cái)，更耽誤了學(xué)習(xí)時(shí)間。

維權(quán)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定學(xué)費(fèi)不能退，這是“霸王條款”。學(xué)生沒上課，學(xué)校沒有付出相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，就不應(yīng)該取得學(xué)費(fèi)。學(xué)員因自身原因放棄了上課也不合適。在這種情況下，學(xué)?？梢粤羧∫徊糠趾侠淼馁M(fèi)用來彌補(bǔ)損失，剩下一部分則應(yīng)退還給學(xué)員。

教育培訓(xùn)合同糾紛學(xué)員的維權(quán)方法：

參與培訓(xùn)的學(xué)員與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的教育培訓(xùn)合同系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，不違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬合法有效，雙方均應(yīng)依約履行。如果學(xué)員單方申請(qǐng)退課，是要依據(jù)合同承擔(dān)一定的違約責(zé)任的。建議與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)友好協(xié)商。如果實(shí)在不能達(dá)成一致，可以通過訴訟要求法院判決解除，服務(wù)合同一般具有較強(qiáng)的人身屬性且強(qiáng)調(diào)雙方的信任基礎(chǔ)，服務(wù)合同本身不適合強(qiáng)制履行，一方不愿再繼續(xù)接受另一方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，承擔(dān)違約責(zé)任后可以解除合同。

法條鏈接：

《中華人民共和國(guó)合同法》第三十一條承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出非實(shí)質(zhì)性變更的，除要約人及時(shí)表示反對(duì)或者要約表明承諾不得對(duì)要約的內(nèi)容作出任何變更的以外，該承諾有效，合同的內(nèi)容以承諾的內(nèi)容為準(zhǔn)。