如果想要在315維權(quán)，必須要有充足的證據(jù)才行，一旦證據(jù)不充足的情況下，就無法成功解決。其實(shí)想要有效維護(hù)自身的權(quán)益，主要保留這些證據(jù)即可，下面就跟小編共同來了解一下吧。

1、必須有足夠的投訴材料作為證據(jù)，包括購貨發(fā)票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關(guān)部門的質(zhì)量鑒定更好。

2、若與商家交涉不成，應(yīng)立即向市場監(jiān)管部門投訴，不要拖延時間，因?yàn)檫@可能會拖過了“三包”期限。

“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。

3、保留現(xiàn)場，如若因商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致人身、財產(chǎn)傷害，保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等。

4、一些有爭議的質(zhì)量問題最好與商家一起到有關(guān)部門檢測鑒定；最后，索賠要求也要合理，投訴切不可夸大或隱瞞事實(shí)。

5、收集或索要經(jīng)營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方。

有哪些315維權(quán)小帖士

“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；

“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；

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責(zé)任編輯:李超群