現(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人數(shù)不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢，就以淘寶網(wǎng)來說，入駐的商家越來越多，可并不是所有的商家在服務(wù)以及質(zhì)量方面做得很到位，期間有發(fā)生一些魚龍混雜的情況。對于賣家來說，經(jīng)常都會碰到一些難搞的買家，下面就一起來了解下，淘寶賣家維權(quán)有哪些渠道？

1、賣家先了解維權(quán)內(nèi)容、維權(quán)理由等詳情

出現(xiàn)維權(quán)了，賣家第一時(shí)間去“維權(quán)管理”里面看看維權(quán)的詳細(xì)內(nèi)容，然后根據(jù)內(nèi)容里相關(guān)的條理去維權(quán)，比較有話語權(quán)。

2、看訂單

確定下買家有沒有收到貨物，同時(shí)和買家好好溝通，能解決的盡力不要淘寶客服來處理。

3、準(zhǔn)備憑證

如果買家沒有收到貨，那賣家要準(zhǔn)備發(fā)貨憑證，買家的簽收憑證等，具體看買家維權(quán)的情況;如果買家收到貨，破損少件的情況，那賣家要準(zhǔn)備第三方合法簽收憑證;

如果買家收到貨，實(shí)物與網(wǎng)上描述不符的情況，那買家需要提供收到的實(shí)物照片和售出寶貝的對比。

如果買家收到貨，商品質(zhì)量等問題情況，那賣家要出具正規(guī)有效的進(jìn)貨憑證等。

3、雙方優(yōu)先自主溝通

看看是不是有誤會，看看是不是可以撤銷維權(quán)，如果雙方確實(shí)無法達(dá)成一致，那要求客服介入進(jìn)行調(diào)解即可。

對于淘寶的賣家來說，如果自身的權(quán)益受到了損傷，就可以通過上面的這些方式去進(jìn)行維權(quán)，以免給自己惹來更多的麻煩。同時(shí)遇到問題后，應(yīng)該先跟買家做好溝通工作，畢竟鬧大了之后，對店鋪發(fā)展也沒有多大的益處。

責(zé)任編輯:李超群