手機維修是在銷售之后伴隨手機最長時間的服務,但是手機維修業(yè)不能達到消費者對手機維修的期望。 那么, 手機送修后遇到問題該如何維權那 ?下面佰佰安全網(wǎng)就和大家一起來了解一下生活服務維權小知識吧。
如今擁有一部手機已屬平常之事,然而,手機維修業(yè)的混亂無序卻著實令手機用戶煩惱。那么,手機送修后遇到問題該如何維權那?就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧!
手機送修后遇到問題的維權:
“三包”期內(nèi)手機產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,廠商要負責免費維修,“三包”有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品,消費者有權讓廠商換貨。如果消費者遇到問題,在與店方協(xié)商不成的情況,消費者可以向“消協(xié)”請求調(diào)解,也可以向人民法院提起訴訟,同時提醒消費者要重視保留相關的證據(jù),如接收維修受理單、在店方接收手機時,手機是可以正常使用的相關證據(jù)、維修票據(jù)等等,以此避免訴訟過程因缺乏確鑿的證據(jù)而承擔不利的后果。
手機維修需要警惕三大陷阱:
陷阱一:空手套白狼。
有的維修人員人為“制造”故障然后再進行維修。比如消費者不小心摔了手機或其他原因造成手機不能開機,維修人員在檢查過程中故意拆掉控制液晶屏的某個關鍵配件,然后告訴消費者“此零件壞了”,并稱到廠家更換要三四百元,他們只報價二百多。在騙取消費者信任之后,再將從原手機取下的零件裝進去,讓消費者的錢不明不白進入維修人員的腰包。
陷阱二:偷梁換柱。
維修人員將簡單故障故意夸大,并報低價承諾修好,但需要一定時間。這類陷阱常見于維修人員偷換消費者手機主板。待消費者走后,維修人員將手機主板更換成一個勉強能用的劣質(zhì)主板,再將換下的主板配上成本不高的新外殼,拿到二手市場上賣個高價。
陷阱三:新瓶裝舊酒。
由于一些報廢手機的主板等大多數(shù)配件還能夠正常使用,有些維修人員便從舊手機市場買回報廢手機,拆下零件以備“他用”。當消費者來維修手機時,維修人員就會從報廢主板拆下的配件冒充新配件為消費者更換,同時收取很高的維修費用。常常一個維修就會賺回成本,而一個報廢主板可以維修多部手機,所以維修人員可以從中賺取大量利潤。
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責任編輯:鄭旭冰
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