被強制購物的維權(quán)方法:
當旅游者認為其合法權(quán)益受到侵害時,有四種維權(quán)方式可供選擇
1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商;
2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解;
3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
4、同時,也可以向法院提起訴訟。
旅游者可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實際擁有的事實證據(jù)、對時效以及賠償金額的期望值高低,和旅行社對事件的處理結(jié)果來選擇維權(quán)途徑。
參加旅行社組織的旅游,一定要與旅行社簽訂旅游合同,明確雙方的權(quán)利和義務,一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費者必須仔細閱讀合同條款,對于一些容易引發(fā)糾紛的事項,例如給導游和司機的小費、對老年人額外加收到費用,需要額外收費的旅游項目,特別是吃、住、行的標準要在合同中明確約定,避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。
朋友圈購物發(fā)生糾紛的維權(quán)方式:
第一步:收集、保留證據(jù),用手機從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片、截圖與賣家的聊天記錄,以備投訴時使用。
第二步:聯(lián)系賣家進行退換貨,消法規(guī)定的網(wǎng)絡購物制度同樣適用于微商。
第三步:聯(lián)系第三方交易平臺(微店)要求賠償,網(wǎng)絡交易平臺明知或應知賣家侵害買家合法權(quán)益而未采取措施的,或不提供商家真實信息的,可向交易平臺索賠。
第四步:向微店所在地工商部門或消協(xié)組織投訴。
第五步:涉嫌犯罪的向公安機關報警立案,如賣家銷售金額達5萬元以上,或賣家貨值金額達15萬元以上,或兩者合計達15萬元以上的,公安機關會立案偵查。
第六步:造成消費者人身損害的,有權(quán)向銷售者和生產(chǎn)者進行索賠。
買貨人在微信朋友圈交易時,要了解清楚賣家的真實身份信息;保留相關的聊天記錄,大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議;保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù),一般接受匯款的賬戶同賣方身份要相符。
遇到購物糾紛舉報投訴方法:
1、積極與商家溝通,解決問題。有很多情況比如買的商品質(zhì)量不好等,可以提出退換貨、賠償金等合理訴求,與商家溝通好后可以解決的。
2、如果消費者與商家溝通解決不了??梢源?2315,政府接到電話后,就會將你的信息進行登記。因此在電話中,你需要將事情的起因、聯(lián)系方式、想達到的結(jié)果告知登記人員,以便快速有效的進行處理。
3、行政部門會把具體工作分配至基層工商部門或基層市場監(jiān)督管理部門,他們會通過行政手段解決。如果事情較為簡單,工商部門跟商家溝通過后,通常當場就處理掉了。如果較為復雜,基層工商部門會組織投訴人和商家在消費者委員會的見證下,進行再次協(xié)商。
4、如果協(xié)商成功,消費者的訴求將得到合理有效的解決;如果不成功,行政部門會出具一份協(xié)商不成功的見證書?;鶎硬块T在協(xié)商多次仍不成功的情況下,會建議消費者到當?shù)胤ㄔ哼M行起訴,維護自身的權(quán)益。
超過退貨時間維權(quán)情形:
如果商品過了7天無理由退貨期,那么按淘寶的規(guī)定是不能申請7天無理由退貨的,如果商品有質(zhì)量問題,可在交易成功15天內(nèi)申請質(zhì)量問題退貨。如無質(zhì)量問題,買家只能留著自用了。
消費維權(quán)投訴時效:
1、向工商行政管理機關申訴的時效
國家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定:“消費者知道或者應該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的”,工商行政管理機關不予受理。
2、向人民法院起訴時效
《民法通則》規(guī)定:身體受到傷害、商品質(zhì)量不合格、租金被延付或者拒付、寄存財物被丟失或者損毀的訴訟,訴訟時效為一年。如果過了五年再來申訴或者訴訟,已經(jīng)喪失了法律賦予的權(quán)利。
3、“三包”(即商品修理、更換、退貨責任)時效。其中有7天、15天、30天、90天幾個時效規(guī)定,消費者應當熟記
小編了解到,若淘寶已經(jīng)確認收貨,交易成功,您購買的商品出現(xiàn)了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在交易成功的0-15天內(nèi),到“已買到的寶貝”中找到這筆交易,發(fā)起售后保障維權(quán),保證您的權(quán)益。
不過,淘寶數(shù)碼家電類目維修保障比較長的,有維修保障服務有30天,但必須是賣家訂購了這項消保數(shù)碼與家電30天維修服務。如果沒有消保維修服務,這個維權(quán)時間只是你確認付款后的15天內(nèi)。
如果您在15天內(nèi)提出售后維權(quán)處理,賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)會自動達成申請協(xié)議;若賣家操作拒絕申請,您可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼H艚灰壮晒Τ^了維權(quán)期限,此時訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,無法發(fā)起售后申請,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。如無法協(xié)商一致,建議您提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理,可以撥打淘寶客服電話也可以在線聯(lián)系淘寶小二解決。