保潔服務(wù)員工培訓(xùn)內(nèi)容

衛(wèi)生間清潔操作流程

1.準(zhǔn)備工具：

地拖、水桶、揣子、百潔布、恭桶刷、地刮、告示牌、垃圾袋、大盤紙、擦手紙、洗手液、芳香球、消毒液、潔廁劑、工具車、扎水車、檀香等

2.操作流程:

A到達(dá)本區(qū)域后先要巡視一下周圍環(huán)境是否有特殊問題。例：漏水、停電、物品齊全、物品損壞、物品丟失等。

B日常物品是否需要補(bǔ)充（大盤紙、擦手紙、洗手液、等）。

C在清理保潔區(qū)域之前放置告示牌，提示人員注意避讓。

D衛(wèi)生間地面水跡，及時(shí)清理，排除隱患。

E衛(wèi)生間蹲位及馬桶用恭桶刷順時(shí)針?biāo)⑾辞鍧?，確保無污垢無雜物，蹲位隔板用百潔布上下擦拭，確保無灰塵印跡。

F小便器用恭桶刷順時(shí)針?biāo)⑾辞鍧?，確保無污垢無雜物并放置芳香球（僅限男衛(wèi)生間）。

保潔員培訓(xùn)方案

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。

6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

二、一般作業(yè)的操作程序和原則

總原則是：從里至外，從上至下，從左至右,先易后難。

1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。

培訓(xùn)一：文明禮儀

每一個(gè)城市都有自己的人文素養(yǎng)，各個(gè)行業(yè)都有，當(dāng)然保衛(wèi)城市整潔的保潔員也是一樣要有文明禮貌了，尤其是在面對(duì)沒有禮貌的人的時(shí)候，更應(yīng)該沉住氣了，更應(yīng)該以友好的態(tài)度去處理，所以保潔員的禮儀培訓(xùn)是很重要的，要培養(yǎng)好每一個(gè)保潔員的個(gè)人素養(yǎng)，這是一個(gè)文明城市的象征。

培訓(xùn)二：任務(wù)分配

一個(gè)城市是很大的，保潔員的工作是很辛苦的，所以在開始工作之前要將需要清潔的地方都一一分配給保潔員，每一個(gè)人負(fù)責(zé)自己需要清理的那一塊就可以了，這樣不僅保衛(wèi)的環(huán)境同時(shí)減少了不必要的重復(fù)工作。

培訓(xùn)三：工具使用

保潔員工作的環(huán)境是很惡略的，所以需要借助一些工具來幫助保潔員來清理周圍的環(huán)境，這樣清潔工具的使用就很關(guān)鍵了。所以在上崗之前要好好培訓(xùn)一下保潔員各個(gè)工具的使用，這樣才能更好地完成工作。