雖然說電商賣家里有很多還是誠實經營的，可是總少不了幾個貪心賣假貨的賣家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們在淘寶買到假貨該如何處理呢？
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。
2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
一、找商家維權
1、如果消費者發(fā)現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，與商家協(xié)商，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
2、如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
二、向網購平臺投訴維權
小編認為，網購到假貨最主要是要提供假貨的證據，消費者收到貨品后，如果懷疑是假貨，可以用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
其次，收集完證據之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。并要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
再次，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
1、保留有效證據，如果發(fā)現所代購的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協(xié)商，收集完證據之后就可以通知商家了，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
