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常見的汽修陷阱有以下幾種類型:
陷阱1、小病大修,無病大修
汽車本來只是小小的故障,沒什么大毛病,有些不誠信的維修商欺負(fù)車主不懂車,夸大汽車的故障,甚至于本來沒什么故障的,報出一些本來不需要的維修項目,趁機(jī)大幅提高維修費用,車主白白交了冤枉錢。
陷阱2、虛報機(jī)油量
汽車發(fā)動機(jī)要更換機(jī)油,在加油過程中,一桶4升的機(jī)油,實際加了3.8升,但在向車主報賬時,卻是4升。剩下的0.2升機(jī)油,維修人員多操作幾次就可以收集成一桶賣給下一個車主。還有的嚴(yán)重的就是本來車只需要加4升機(jī)油,向車主說需加5升。
陷阱3、掉包配件
這種現(xiàn)象一般只存在于個別不正規(guī)的維修檔口與維修廠,正規(guī)4S店維修廠基本不存在此種情況。具體操作是,跟某些維修人員較為熟悉的車主代辦維修人員,把另外一臺成色較為新的待修車的配件拆下來換給自己。還有就是維修人員手上有大量已經(jīng)使用不了多長時間的老舊配件(比如較為隱蔽的傳感器),把你新車上的配件都給換走了。這種情況多針對車上的各類傳感器、執(zhí)行器元件、輪胎等容易被調(diào)包的配件。
辨別汽修陷阱方法:
(1)不貪便宜
在汽配行業(yè),假貨的價格通常要比真貨便宜好幾倍,當(dāng)然這是以品質(zhì)的差別為代價的。所以最好留意一下常用汽車配件的價格,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價格與印象中的價格相差過大,就要提高警惕。一定要弄清低價產(chǎn)品是商品正常折價、降價,還是假貨渾水摸魚。
(2)計觀察包裝
一般來說,正宗產(chǎn)品的外包裝盒上字跡清晰,套印準(zhǔn)確、色彩鮮明,標(biāo)有產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、注冊商標(biāo)、廠名、廠址以及電話號碼等,有合格證和檢驗員章,一些重要部件如分電器、噴油泵等,還配有使用說明書;而不少假貨的包裝印刷很粗糙,也沒有使用說明書。正宗產(chǎn)品印字為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,字跡清晰正規(guī);而假冒偽劣產(chǎn)品在包裝上總能找出破綻。
(3)計選擇“原配”
面對汽修陷阱消費者的應(yīng)對方法:
1、計不貪便宜
在汽配行業(yè),假貨的價格通常要比真貨便宜好幾倍,當(dāng)然這是以品質(zhì)的差別為代價的。所以最好留意一下常用汽車配件的價格,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價格與印象中的價格相差過大,就要提高警惕。一定要弄清低價產(chǎn)品是商品正常折價、降價,還是假貨渾水摸魚。
2、觀察包裝
一般來說,正宗產(chǎn)品的外包裝盒上字跡清晰,套印準(zhǔn)確、色彩鮮明,標(biāo)有產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、注冊商標(biāo)、廠名、廠址以及電話號碼等,有合格證和檢驗員章,一些重要部件如分電器、噴油泵等,還配有使用說明書;而不少假貨的包裝印刷很粗糙,也沒有使用說明書。正宗產(chǎn)品印字為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,字跡清晰正規(guī);而假冒偽劣產(chǎn)品在包裝上總能找出破綻。
遇到汽修陷阱消費者的維權(quán)索賠:
消費者在車輛維修過程中,注意保存包括紙質(zhì)維修保養(yǎng)資料在內(nèi)的各類資料,遇到汽修陷阱,這些資料將成為重要維權(quán)證據(jù)。作為消費者,理性維權(quán)也很重要,向消協(xié)投訴,要求廠家在合理范圍內(nèi)給予補(bǔ)償或修復(fù),才有可能盡快完成維權(quán),避免久拖不決。有法律專家建議,現(xiàn)在信息交流十分便捷,如果是共性的質(zhì)量問題,一旦出現(xiàn)相同的質(zhì)量問題,車主們可以抱團(tuán)聘請專門律師進(jìn)行集體維權(quán),集體維權(quán)將使成本更低,同時也更容易引起廠家關(guān)注,從而使問題得到解決。
遠(yuǎn)離修車苦惱:
1、維修保養(yǎng)選擇正規(guī)企業(yè)
隨著汽車配件流通渠道的開放以及汽車維修技術(shù)信息的公開,日常的維修保養(yǎng)不一定要去4S店。作為品牌汽車官方授權(quán)的維修保養(yǎng)企業(yè),4S店無疑是車主的首選。但如果考慮到4S店費用較高,也可以選擇正規(guī)的汽修企業(yè)。
汽車維修糾紛維權(quán)需保留的單據(jù):
一、選擇有維修資質(zhì)的正規(guī)修理企業(yè)進(jìn)行修理:當(dāng)然,4S店通常是有資質(zhì)的維修企業(yè),但現(xiàn)在一個城市同一品牌往往有不少的4S店,車主不妨多了解各家4S店的服務(wù)質(zhì)量,尋找最放心的4S店進(jìn)行維修。
二、掌握一定汽車的知識?,F(xiàn)在女司機(jī)越來越多,但女司機(jī)都在汽車維修方面一竅不通,這也就使一些不法店家有了可趁之機(jī)。因此,掌握一定汽車機(jī)電知識,除對自身駕車有利,還有利于車輛保養(yǎng)維護(hù)時受益。如變速箱油更換4升就可以,如4S店給你更換了6升,那就說明有問題了。
三、簽訂一份完備的合同,車主一定要在事先同維修方簽訂維修合同(特別是維修費用在1000元以上的),以免不必要的麻煩。合同中要寫清“維修項目、維修工期、維修價格、付款方式、付款時間、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任”等內(nèi)容。提醒車主對維修費用比較高的合同,最好通過律師或?qū)I(yè)人士進(jìn)行簽訂。
汽車維修欺詐消費者的維權(quán)措施:
一、協(xié)商是首選的處理方法
協(xié)商是首選的處理方法,因其可以節(jié)省時間和維權(quán)成本。消費者可直接向修理廠提出汽車維修存在的問題,并明確提出返修、換件或賠償損失的要求,協(xié)商時可將依據(jù)或證據(jù)告知或出示修理廠,但原件和重要物證一定要自己保存好。首先與承修方協(xié)商,要求對方承擔(dān)補(bǔ)修、返工或者賠償損失。如果雙方能夠達(dá)成一致意見,既省時又省錢,還可以避免雙方的矛盾激化。如果雙方無法協(xié)商一致,則可以申請有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定。
鑒定是由消費者和修理廠共同要求當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行汽修質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定。如果責(zé)任認(rèn)定需要進(jìn)行技術(shù)分析和鑒定、承修方和托修方共同要求道路運輸管理機(jī)構(gòu)出面協(xié)調(diào)的,道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織有關(guān)專家或委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)分析和鑒定,費用由責(zé)任方承擔(dān)。汽車維修質(zhì)量鑒定的受理機(jī)關(guān)是各級道路運管機(jī)構(gòu),這一機(jī)構(gòu)隸屬各級交通局。該機(jī)構(gòu)會做出實事求是的、具有權(quán)威性的技術(shù)分析和事故鑒定報告。
信息通信服務(wù)侵權(quán)行為與維權(quán)方法