便民服務是指以為民、便民、利民為服務宗旨，為人們提供充值話費、公用事業(yè)收費、行政事業(yè)收費、電子機票、火車票等各類便民服務，具有快捷、方便、安全等特點。具體服務內容如下：

1、通訊服務類：手機充值，固話小靈通充值，話費充值卡，手機號卡，流量充值。

2、出行服務類：機票預訂，火車票預訂。

3、游戲娛樂類：網(wǎng)游直充，網(wǎng)游點卡，19e一卡通，Q幣。

4、醫(yī)療服務類：醫(yī)療掛號。

5、金融服務類：信用卡還款。

6、生活繳費類：水電煤氣，供暖費，有線電視費，交通罰款。

7、彩票服務類：彩票服務。

8、旅游服務類：打折票務，本地服務。

9、網(wǎng)購服務類：支付寶卡，電商代購。

10、軟件服務類：手機應用預裝。

1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，并公示服務項目和服務標準。

2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內容及物業(yè)服務標準，建立有完善的財務管理公開、監(jiān)督制度。

3、設有服務接待中心，公示24小時服務電話，及時處理物業(yè)管理服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。

4、廣泛的應用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務、收費情況、設備檔案和日常辦公進行管理。

5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。

6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)。

1、通訊服務類：手機充值;話費充值卡;手機號卡;流量充值;

2、出行服務類：機票預訂;火車票預定;

3、生活繳費類：水電煤氣;供暖費;

4、彩票服務類：彩票服務;

5、網(wǎng)購服務類：網(wǎng)游充值;電商代購;

6、軟件類服務：手機應用預裝業(yè)務。

7、網(wǎng)上預約模塊：群眾可以進行交通違法處理、車駕管業(yè)務辦理、戶籍業(yè)務辦理、港澳臺通行證、護照辦理等71項公安業(yè)務預約，便于市民合理安排時間、減少排隊等候。

8、業(yè)務辦理模塊：群眾足不出戶，隨時隨地可以進行新車登記注冊預選號牌，罰款繳納，補換駕駛證、行駛證，雙向速遞港澳旅游再次簽注、出生登記、戶口遷移等66項業(yè)務辦理。

【通訊服務類】

話費充值：全網(wǎng)充值、全國充值號碼、 各種面值、專職客服服務;僅需輸入手機號，系統(tǒng)即可自動完成充值，還可以使用19e手機客戶端，隨時隨地充話費;

1、為了方便小區(qū)業(yè)主們的生活，小區(qū)為業(yè)主置辦一些社區(qū)自動繳費系統(tǒng)，這種繳費系統(tǒng)，可在一定程度上方便了業(yè)主繳納水電費、暖氣費、電話費等各種費用。

2、社區(qū)雜志。為加強與業(yè)主的溝通與聯(lián)系，宣傳物業(yè)政策法規(guī)，定期發(fā)放社區(qū)雜志，內容有：物業(yè)動態(tài)、業(yè)主天地、社區(qū)軼事、時事新聞、物業(yè)服務記實、社區(qū)廣告等。

3、社區(qū)免費電瓶車。為行動業(yè)主出行，物業(yè)公司提供小區(qū)免費電瓶車接送。

4、樓宇電視。為豐富、方便社區(qū)的信息交流，物業(yè)公司選擇時尚有代表性的傳媒公司，安裝樓宇電視。

5、便民擦鞋機。在客服核心、會所入大堂處設立擦鞋機。

6、門口設立便民小推車。在小區(qū)主入口等處設立便民購物推車，方便業(yè)主運送物品。

7、安放“便民服務百寶箱”，里面裝的都是常用的一些工具和醫(yī)療用品，專門存放在有人24小時值班的地方。