近些年，我國(guó)旅游人數(shù)每年呈井噴式增長(zhǎng)，旅游糾紛亦隨之水漲船高。那么，旅游糾紛可當(dāng)?shù)赝对V嗎？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

發(fā)生旅游糾紛時(shí)的投訴途徑：

如果是跟團(tuán)游可以先跟報(bào)名的旅行社溝通，不能解決的話可以投訴當(dāng)?shù)芈糜尉帧?

1、向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴

國(guó)家旅游局在全國(guó)各省及主要旅游城市都設(shè)立了旅游質(zhì)監(jiān)所或質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)就是受理并處理好轄區(qū)范圍內(nèi)的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件。消費(fèi)者在旅行過(guò)程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，自己合法權(quán)益受損，可以立即前往或去當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門(mén)投訴。如果消費(fèi)者已旅行回來(lái)，可到組社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴，遞交投訴狀。投訴狀要寫(xiě)明：被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、年齡、地址及聯(lián)系電話；投訴事件經(jīng)過(guò)等。質(zhì)監(jiān)所在接到消費(fèi)者的投訴狀后，經(jīng)審核，將在7個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理并通知消費(fèi)者。質(zhì)監(jiān)所決定受理后，在24小時(shí)之內(nèi)轉(zhuǎn)給被投訴單位，要求在30日內(nèi)與投訴人協(xié)商解決，并將有關(guān)結(jié)果局面答復(fù)質(zhì)監(jiān)所。

2、向消費(fèi)者委員會(huì)投訴

消費(fèi)者在旅游中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，自己合法權(quán)益受到侵害可向消費(fèi)者委員會(huì)投訴。投訴信要寫(xiě)清投訴人的姓名、地址、郵編、電話號(hào)碼；被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵編、電話號(hào)碼；投訴事件經(jīng)過(guò)及有關(guān)憑證、材料。

3、向人民法院提起訴訟

消費(fèi)者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費(fèi)者委員會(huì)、質(zhì)監(jiān)所將不再受理。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰