旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的旅游合法權益，對損害其合法權益的旅游經(jīng)營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請示處理的行為。旅游投訴的投訴方式有哪些呢？旅游消費糾紛有哪些解決途徑呢？下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來了解一下這些旅游消費知識。

我們在外出旅行之前要學會簽合同，保護自身的利益不受侵害。根據(jù)旅游是先交錢、后上路的消費特點，旅游合同自然成為旅游者的護身符。旅游者出行前一定要與旅行社簽訂合同，在合同中還要明確游覽景點數(shù)目、導游服務標準等，明確旅行社應承擔的責任和義務。在以后的旅行中，雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，像改變住宿酒店星級、降低用餐標準等，旅游者要將其違約事實和造成的后果真實記錄下來，以便今后向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。反之，旅游者的協(xié)議變更，如暫時離團、返回等也要事先通報旅行社，并達成書面協(xié)議。

如果在旅游過程中發(fā)生安全問題，應盡快到當?shù)氐墓膊块T或旅游行政管理部門解決處理。當旅游者的合法權益受到侵害時，可否想到拿起自己手中的“武器”去投訴

一般來說，發(fā)生旅游糾紛，可先與旅行社溝通，協(xié)商解決；協(xié)商不成，再向旅游質量監(jiān)督管理部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。旅游者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費者協(xié)會、旅游質監(jiān)部門將不再受理。

游客在旅行過程中遇到旅游服務質量問題，合法權益受損時，可以立即去當?shù)芈糜钨|量監(jiān)督管理部門投訴；如果游客已旅行歸來，可到組團社所在地的旅游質量監(jiān)督管理部門遞交投訴狀。

以上就是佰佰安全網(wǎng)為大家介紹的旅游投訴的投訴方式有哪些。學會“投訴”為“防患于未然”之舉，也將更好地提高消費者的法規(guī)意識，完善旅游服務質量。

責任編輯:何顯搶