隨著生活水平提高，旅游越來(lái)越受歡迎。但是旅游業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，暴露出部分旅游企業(yè)不良經(jīng)營(yíng)，欺騙游客，導(dǎo)致旅游糾紛時(shí)有發(fā)生。旅游消費(fèi)糾紛有哪些解決途徑就成了我們外出旅行所要學(xué)習(xí)的知識(shí)。那么旅游保險(xiǎn)糾紛怎樣進(jìn)行投訴呢？下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來(lái)了解一下這一旅游消費(fèi)知識(shí)。

1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：

（一）認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的；

（二）因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的；

（四）其他損害旅游者合法權(quán)益的。

2、需提交的材料：

（一）投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；

（二）被投訴人的名稱、所在地；

（三）投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。

3、處理的時(shí)限：

(一)自接到投訴之日起，5個(gè)工作日做出是否受理決定；

(二)受理的案件60日內(nèi)做出處理。

4、受理的部門(mén)：

旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴，組團(tuán)社也就是你簽訂旅游合同的旅行社。

以上就是佰佰安全網(wǎng)為大家介紹的旅游保險(xiǎn)糾紛怎樣進(jìn)行投訴。這些流程是我們外出旅行之前要必須了解的，以防自己在旅行中出現(xiàn)類似的情況。

責(zé)任編輯:何顯搶