微信朋友圈已經(jīng)從交友的平臺，變成微商的平臺了，針對在微信上買到假貨了，我們應(yīng)該怎么辦呢？下面佰佰安全網(wǎng)來告訴大家朋友圈買到假貨該怎么辦。

一、和商家協(xié)商處理

朋友圈買到假貨，首先消費者可以和商家協(xié)商退貨退款，如果協(xié)商不妥，消費者可以拿起法律武器。

二、拿起法律武器

1、《消費者權(quán)益保護法》

很多朋友買到假貨，首先想到的是《消費者權(quán)益保護法》，不過小編告訴你，朋友圈內(nèi)買到假貨，《消法》并不是普遍適用的。

國家工商總局消保局工作人員說，如果說微信購物中銷售一方是企業(yè)的，適用《消費者權(quán)益保護法》。

如果微信朋友圈內(nèi)的銷售主體是屬于企業(yè)，進行過工商登記，具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件，那么屬于《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者，受《消費者權(quán)益保護法》的保護，該法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，依法應(yīng)向消費者進行賠償。

一般賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品價款的三倍，賠償不足五百元的，按五百元賠。不過需要提醒的是，如果銷售一方是個人，而且沒有營業(yè)執(zhí)照的，并不屬于《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者，不受《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整。也就是說，你在朋友圈買到假貨了，如果是找個人買的，屬于個人私下交易，《消法》是不予保護的。

2、《合同法》、《侵權(quán)責任法》……總有一部法律能幫到你

雖然《消費者權(quán)益保護法》并不適用于朋友圈個人私下交易，并不意味著消費者買到假貨不受保護。

如果微商在銷售過程中，有違法或侵權(quán)行為，則可按照相關(guān)民事法律處理，如《合同法》、《侵權(quán)責任法》等，要求對方承擔違約或侵權(quán)責任。另外，如果涉及刑事犯罪的，則可能會涉嫌生產(chǎn)銷售偽劣商品罪、侵犯知識產(chǎn)權(quán)罪等方面的相關(guān)罪名。

中國消費者協(xié)會相關(guān)人士表示，不存在消費者利益被侵害后出現(xiàn)法律空白的狀況。比如說虛假廣告違反了《廣告法》，那就按《廣告法》(的規(guī)定)進行處理;如果說違反了《商標法》，那就按《商標法》來處理。不可能說微商侵犯了消費者權(quán)益還無法解決。

三、提高警惕，小心購物

由于微信購物商品的金額往往較小，走司法途徑解決糾紛的成本可能過高，所以消費者往往選擇忍氣吞聲。怎么辦呢，只能提高警惕，小心購物。在朋友圈購物時，應(yīng)注意兩個方面。

1、保留關(guān)鍵性交流信息

通過移動社交平臺購物時，一定要核實商家地址，保留好涉及商家服務(wù)的數(shù)量、型號、質(zhì)量、承諾等關(guān)鍵性交流信息，要求銷售方提供購物憑證。

2、提高警惕小心陌生鏈接

對微信好友發(fā)來的消息，尤其是陌生鏈接，最好提高警惕。要到正規(guī)的購物網(wǎng)站的手機客戶端購物。不要輕易在不知名的網(wǎng)站或者朋友圈內(nèi)網(wǎng)購，避免上當。

四、買到假貨的正確處理方式

1、注意保存好購物發(fā)票、單據(jù)、保修卡等;如退換，盡量保證不影響商品二次銷售。

2、可以向有關(guān)部門提請仲裁。

3、網(wǎng)購時，可以要求商家出示實體照片，盡量使用第三方平臺付款。

4、所購商品和收到商品不一致時，可以選擇拒絕簽收。

5、網(wǎng)購時，可以保留出示與賣家聊天記錄，作為維權(quán)證據(jù)之一。

6、牢記維權(quán)電話，出現(xiàn)問題可向市消費者委員會求助，必要時可向警方求助。

7、在協(xié)商調(diào)解無效后，可向人民法院提起訴訟。

以上購物維權(quán)小知識希望對您有所幫助。接下來我們要介紹的內(nèi)容是常用日用品維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責任編輯:鄒蘭