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根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品,不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。同樣我國(guó)《合同法》第四十條也規(guī)定,格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的,或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)具有自主選擇權(quán),商家強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定價(jià)格的行為,損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán),違背了合同中的自愿公平原則,屬于侵權(quán)行為。將于2014年3月15日實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款、第三款規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
其實(shí)酒吧包間是不可以設(shè)置最低消費(fèi)的,因?yàn)榫瓢梢?guī)定的“最低消費(fèi)”,侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利,是經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定的價(jià)格的行為,屬于違法行為。按照餐館規(guī)定的最低消費(fèi)額,顧客在這個(gè)地方消費(fèi),無(wú)論是否愿意,或是消費(fèi)了多少,最少都要支付經(jīng)營(yíng)者規(guī)定的最低消費(fèi)金額。這其實(shí)是一種損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定:“消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利?!薄恫惋嬓蘩順I(yè)價(jià)格行為規(guī)則》第4條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以成本費(fèi)加法定稅金和合理利潤(rùn)為依據(jù)制定價(jià)格,應(yīng)質(zhì)價(jià)相符,不得強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定的價(jià)格?!薄断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條還規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,否則規(guī)定內(nèi)容無(wú)效。故經(jīng)營(yíng)者不得以自己的規(guī)定來(lái)要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額。
1、根據(jù)我國(guó)《價(jià)格法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得有利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的不正當(dāng)價(jià)格行為,價(jià)格主管部門(mén)可以依照《價(jià)格法》第四十條第一款對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者予以查處,工商部門(mén)可依照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條第一款予以查處。經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,還可以根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,沒(méi)收違法所得,可以并處 5000元以下罰款。
2、如果商家的行為構(gòu)成敲詐勒索,屬于公安機(jī)關(guān)的管轄范圍,則公安機(jī)關(guān)可根據(jù)《治安管理處罰法》對(duì)店家處以拘留或罰款;若數(shù)額較大,涉嫌敲詐勒索罪的,則應(yīng)以刑事案件立案?jìng)刹椤?
3、根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
我們消費(fèi)者可以通過(guò)以下方法維護(hù)自己的權(quán)益。
1.積極與商家溝通,解決問(wèn)題。陳杭說(shuō),有很多情況,比如買(mǎi)的衣服衣袖有長(zhǎng)短,或者在飯店吃飯吃出昆蟲(chóng)等,消費(fèi)者提出退換貨、賠償金等合理訴求,是可以在與商家溝通這一環(huán)節(jié)中解決的。
2.如果消費(fèi)者與商家溝通后,未能實(shí)現(xiàn)維權(quán),或者雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致的,消費(fèi)者可以尋求兩個(gè)途徑解決問(wèn)題。一是撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà),找工商部門(mén),通過(guò)行政手段解決。如果事情較為簡(jiǎn)單,工商部門(mén)通常當(dāng)場(chǎng)就處理掉了。3.仲裁或者起訴。消費(fèi)者可以找到全國(guó)各地的仲裁委,由仲裁人對(duì)事件進(jìn)行仲裁。仲裁結(jié)果就像是一個(gè)終審判決。
在法律面前人人平等,我們作為一名消費(fèi)者要學(xué)會(huì)使用正確的方法維護(hù)自己權(quán)益,行使自己的權(quán)利。
經(jīng)營(yíng)酒吧需要注意哪些問(wèn)題?