1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

1、客戶的接待與服務(wù)

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括領(lǐng)客戶就座、提供茶水，咨詢客戶來訪意圖，客戶來訪登記。

（1）接待來訪者時，客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎詞。

（2）有預(yù)約者，先帶客人就座，提供茶水服務(wù)，遞上公司資料，再通知被訪者， 給客人轉(zhuǎn)達(dá)面談時間。

（3）客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水及公司宣傳資料。

（4）有客人未預(yù)約來訪時（或特殊客人的來訪），不要直接回答要找的人在或不在，而要告訴對方：“讓我電話聯(lián)系看看他是否在公司?！蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。

接待禮儀

1、接待客戶要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆椤⒂卸Y貌，熟練運(yùn)用禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。不以膚色、衣著、相貌取人。

2、與客人交談應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰，要用心聆聽客人講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

3、不得對來訪客人有過分隨便、過分親熱的舉動，不得嘲笑來訪客人不小心的現(xiàn)象，不得對來訪客人指指點(diǎn)點(diǎn)。

儀容儀表要求

1、上班期間需穿著工服，如出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)穿著相對正式的服裝，并保持著裝清潔整齊；

2、不得穿T恤、漏肩裝、吊帶等非正規(guī)衣物上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班；

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的保密意識；

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；

4.熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件；

5.良好的團(tuán)隊合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。

6.善于交際，活潑開朗，口齒伶俐。

7.善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，動作靈敏。

8.聲音柔美，富有親和力。

9.善于處理突發(fā)狀況（殘疾人除外）。

10.前臺接待本身無男女性別之分，不過由于脾氣秉性特點(diǎn)，女士比男士更適合。