隨著商品經濟的不斷發(fā)展，一些不法經營者常常會利用各種各樣的手段欺詐消費者，使消費者的合法權益受到侵害。那么購物遭消費欺詐怎么維權呢？佰佰安全網來普及相關的生活服務維權小知識。

什么是消費欺詐？

消費欺詐，顧名思義，是存在于消費領域的欺詐行為。消費欺詐，是不法商人推銷其產品和服務的一種低劣手段，目的是為了排擠競爭對手，搶占市場，從而攫取高額利潤。對消費者而言，消費欺詐嚴重侵犯了其知情權和公平交易權，使消費者不能通過交易行為獲得滿意的產品和服務，損害了消費者的合法權益；對市場經濟秩序而言，利用欺詐手段推銷的產品和服務，往往品質低劣、價格便宜，不法經營者利用欺詐手段惡意搶占市場份額，擾亂了正常的經營秩序，造成了不正當競爭。

購物欺詐行為有哪些？

1、銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求；

2、銷售失效、變質的商品；

3、銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產日期的商品；

4、銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品；

5、銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權；

6、銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；

7、在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；

8、銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品；

9、提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度；

10、騙取消費者價款或者費用而不提供商品或者服務；

11、不以真實名稱和標記提供商品或者服務；

12、以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務；

13、作虛假或者引人誤解的現場說明和演示；

14、采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導；

15、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務；

16、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務；

17、謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；

18、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者；

19、以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者；

20、從事為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務的經營者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費用，損害消費者權益的；

21、從事房屋租賃、家政服務等中介服務的經營者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費者權益的。

購物遭消費欺詐怎么維權？

消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規(guī)，才能更好地行使權利、履行義務。

2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況應盡可能地了解。

3、保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。

4、自動與商家協商。當發(fā)現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。

5、 網購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、12315維權。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前，最好能保留商家不正當交易的有效憑證。

7、 媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體（電視臺、網站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。

8、找仲裁部門仲裁；

9、向法院提出起訴。

如何預防購物消費欺詐？

預防商場，超市欺詐

購物消費要做個“明白人”

在消費過程中，由于各方面的原因，消費者的權益常常遭受某種傷害。那？，消費者怎樣才能更好地維護自身的權益呢？消協的工作人員稱，消費者應做個“明白人”，明白自己應該享有的權益?！断M者權益保護法》的第七條至第十五條明確規(guī)定：消費者享有人身、財產安全權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、維護尊嚴權和監(jiān)督權。

選購商品做個“懂行人”

熟悉商品知識，是確保不吃虧上當的基本保證。據介紹，有不少消費者購買了假eα劣商品后大呼上當。所以，熟悉商品知識，善辨假eα劣，就顯得尤為重要。所以，市民在購買商品時，要認明商標標志。

假eα劣商品往往采用與名優(yōu)商品相仿或相近的名號，所以，應仔細辨別，謹防魚目混珠。要注意商品包裝和說明，防止假eα劣商品打“馬虎眼”。此外，要注意購物場所。鄉(xiāng)村偏遠及·邊小商小販的商品小心購買，否則，出了問題無法對證。

購物之后要當“細心人”

很多消費者往往在消費過后不知道索要票據，也有的不注重保存消費證據。殊不知，消費者的權益受到了侵害，要向經營者討個說法，就得有真憑實據。所以，保存消費證據異常重要。應細心保留的主要證據有購物票據、合格證、使用說明書、生產日期和保質期、保修卡、保修期限、商家承諾及安全警示標志等。

預防網購欺詐

現在電商平臺比較多,消費者在網購時見到所謂“驚爆價”、“最低價”等宣傳廣告后,應多上幾個購物網站,進行比價,也可以去周圍的商場或超市,對價格進行比較之后再選擇購買。同時,在商家搞活動時,一定要注意是否有清晰的活動規(guī)則,以及活動具體實施的附加條件、范圍和方式。

隨時保留證據 通過法律途徑維權

如果以上這些細則都不明確,那么,這樣的活動消費者就一定要警惕了。若遭遇價格欺詐,消費者要隨時收集證據,拿起法律的武器為自己維權,讓經營者付出相應的代價,讓我們的市場環(huán)境越來越好。