食品安全關(guān)系國計民生，如何更好地監(jiān)管食品安全就成為世界各國政府都不得不重視的課題。那么，餐飲店里吃飯發(fā)現(xiàn)頭發(fā)怎么維權(quán)那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

餐飲店里吃飯發(fā)現(xiàn)頭發(fā)的維權(quán)方法：

顧客消費時遇到食物里有頭發(fā)，屬于食品質(zhì)量問題。按照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，飯店經(jīng)營者應(yīng)該按照消費者的要求為其換貨或者退貨，但具體問題可以通過協(xié)商的方式解決。同時，消費者應(yīng)該保留好食物樣品和就餐證明，及時向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴到衛(wèi)生監(jiān)督部門進行投訴。以便有關(guān)部門對出現(xiàn)問題的飯店進行檢查和處罰。

按照《食品安全法》第九十六條規(guī)定：違反本法規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其它損害的，依法承擔賠償責任。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。餐飲店有義務(wù)提供質(zhì)量合格的飯菜和服務(wù)，菜里吃到頭發(fā)，屬于飯菜質(zhì)量不合格，構(gòu)成違約，應(yīng)向消費者十倍價款賠償。

消費維權(quán)有五種途徑

１、與商家協(xié)商

消費者的權(quán)益遭到侵害后，可在自愿的基礎(chǔ)上，與商家達成和解，使糾紛得以解決。特別要注意的是，消費者要及時收集能證明自己主張的證據(jù)。

２、向消協(xié)投訴

遇到權(quán)益受侵害，與商家協(xié)商未能達成和解協(xié)議時，消費者可以向消協(xié)投訴，并提供消費發(fā)票、票據(jù)及相關(guān)資料。

３、向行政部門申訴

消費者受到侵害后，若協(xié)商不成，針對具體的問題，也可以向工商管理、衛(wèi)生監(jiān)督、稅務(wù)稽察部門申訴。當然了，這需要消費者提交書面資料及相關(guān)證據(jù)。

４、提起訴訟

消費者權(quán)益受侵害，也可向法院提起訴訟。

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責任編輯:鄭旭冰