2008年從我親戚手中買的房子,此房是我親戚單位2001年建成的集資房,入住時房子就漏水,近幾天由于雨水大,屋里漏得更厲害,到處都放的是盆子、瓶子和抹布。那么集資房出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么維權(quán)?
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第一:既然是單位建的房,質(zhì)量問題當(dāng)然是單位負責(zé),有問題找單位。
第二:與開發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商的辦法途徑
所謂協(xié)商和解,就是指當(dāng)事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意,交換意見、取得溝通,使問題得到解決的一種方式。這種方式具有及時、直接、平和等特點,對于較小的糾紛或講信譽的開發(fā)商來說,采用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結(jié)果。
購房者在直接找開發(fā)商協(xié)商和解時,應(yīng)注意以下三個方面的問題:
一、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料。
二、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與開發(fā)商協(xié)商時,要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過,提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文,以達成問題的盡快解決。
三、要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性,不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此,如果在證據(jù)確鑿、事實明確的情況下,若開發(fā)商還故意推諉、逃避責(zé)任,購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。
第三:到消費者協(xié)會投訴
協(xié)商和解不成,對購房者來說到消費者協(xié)會投訴是最優(yōu)化的。消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織,是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時,向消協(xié)投訴,請求消協(xié)調(diào)解是最常見的方式,能夠較為順利、有效地解決糾紛。
消協(xié)調(diào)解的是購房者與房企之間的消費糾紛,主要是購買商品和接受服務(wù)時消費者人身財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益受到侵害與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費糾紛。消協(xié)調(diào)解消費糾紛不收費。
消協(xié)調(diào)解是在第三者的主持下,以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據(jù),對消費糾紛當(dāng)事人進行說服教育、規(guī)勸疏導(dǎo),促使糾紛各方互諒互讓,平等協(xié)商,自愿達成協(xié)議,促使發(fā)生糾紛的當(dāng)事人依法解決糾紛的一種活動。消協(xié)調(diào)解本著以下基本原則:(1)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解,(2)在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;(3)尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。消協(xié)工作人員與被調(diào)解人之間是民主的平等關(guān)系。
第四:找負責(zé)的行政主管機關(guān)
對于房子的質(zhì)量問題,建委是主管機關(guān);但是說到合同,則可以找工商局進行申訴。所謂行政申訴,是指公民、法人和其他組織以書信、走訪等形式向國家行政機關(guān)及其負責(zé)人反映情況、表達意愿的行為。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議的,可以向有關(guān)行政部門申訴。
購房者在購買房產(chǎn)遭遇損害時,可以向各級人民政府所屬的有關(guān)的行政部門申訴。有關(guān)行政機關(guān)在接到材料后,應(yīng)當(dāng)迅速進行調(diào)查,對開發(fā)商的違法行為,除責(zé)令其賠償購房者損失外,還要對其違法行為給予相應(yīng)的行政處罰。
第五:根據(jù)原先的約定仲裁
仲裁是指當(dāng)事人自愿將爭議提交仲裁委員會裁決的一種法律制度。購房者與開發(fā)商達成仲裁協(xié)議,是通過仲裁解決爭議的前提條件。如果雙方當(dāng)事人沒有達成仲裁協(xié)議,只有一方當(dāng)事人請求仲裁而另一方當(dāng)事人已向法院起訴,仲裁機構(gòu)則不予受理。目前,在我國直轄市、省會城市和部分設(shè)區(qū)的城市設(shè)有仲裁委員會。根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定,仲裁實行一裁終局的制度,裁決作出后,當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的,仲裁委員會或者人民法院不予受理,但當(dāng)事人有足夠理由不服裁決的,可以收到裁決書六個月內(nèi)向仲裁委員會所在地人民法院申請撤銷裁決。
第六:到人民法院起訴
如果購房者手中掌握著開發(fā)商侵權(quán)事實的充足證據(jù),并且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話,建議購房者請專業(yè)律師,就開發(fā)商侵權(quán)事實向人民法院提起訴訟。
購房者向人民法院提起訴訟,是通過司法審判程序解決消費爭議的一種方式。也是最具權(quán)威的一種方式。它是針對前四種方式無法解決爭議時的一種更有力度的解決方式。但相對于其他爭議解決方式來說,周期較長,程序也較為復(fù)雜,對此購房者應(yīng)有充分的準備。
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責(zé)任編輯:郭動
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