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衛(wèi)計(jì)委發(fā)布《院前醫(yī)療急救管理辦法》?！掇k法》要求，急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取院前醫(yī)療急救服務(wù)費(fèi)用，不得因費(fèi)用問題拒絕或者延誤院前醫(yī)療急救服務(wù)。
《辦法》明確規(guī)定，全國(guó)院前醫(yī)療急救呼叫號(hào)碼為“120”。 急救中心(站)設(shè)置“120”呼叫受理系統(tǒng)和指揮中心，其他單位和個(gè)人不得設(shè)置“120”呼叫號(hào)碼或者其他任何形式的院前醫(yī)療急救呼叫電話。
《辦法》提出，急救中心(站)應(yīng)當(dāng)制定院前醫(yī)療急救工作規(guī)章制度及人員崗位職責(zé)，保證院前醫(yī)療急救工作的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、規(guī)范服務(wù)和迅速處置。
《辦法》要求，從事院前醫(yī)療急救的專業(yè)人員包括醫(yī)師、護(hù)士和醫(yī)療救護(hù)員。醫(yī)師和護(hù)士應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書。醫(yī)療救護(hù)員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)培訓(xùn)考試合格取得國(guó)家職業(yè)資格證書;上崗前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)急救中心培訓(xùn)考核合格。 在專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審、考核、聘任等方面應(yīng)當(dāng)對(duì)上述人員給予傾斜。
醫(yī)護(hù)工作人員應(yīng)該將患者病情向家屬說明，并告知家屬患者救治時(shí)間的重要性，采取最有利于搶救患者的救治措施?！对呵搬t(yī)療急救管理辦法》第二十三條急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照就近、就急、滿足專業(yè)需要、兼顧患者意愿的原則，將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。
院前醫(yī)療急救主要針對(duì)各種急癥、意外事故、創(chuàng)傷和突發(fā)公共衛(wèi)生事件施行現(xiàn)場(chǎng)初步緊急救護(hù)。救助時(shí)間寶貴，所以就近、救急、對(duì)癥搶救是首要的原則。關(guān)于家屬指定醫(yī)院的要求，應(yīng)該在病情允許的情況下予以滿足。
120其實(shí)就是一個(gè)調(diào)度平臺(tái)，像北京還有999急救中心，這里的車就歸急救中心，而120在接到電話后，會(huì)根據(jù)所在地聯(lián)系就近車輛，有些車是歸附近醫(yī)院的，尤其是郊區(qū)縣，有的是歸急救中心的。
120和公安110一樣，是政府統(tǒng)一管理的機(jī)構(gòu)。比如你打110或者120，接電話的不是醫(yī)院，而是統(tǒng)一管理的部門，你說明問題，他們會(huì)安排合適地方的警局或者醫(yī)院出警或者出診。就是說，很多醫(yī)院的急救部門都由政府的120統(tǒng)一管理分配。
《急救醫(yī)療管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定承擔(dān)院前急救任務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照市衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)配置急救醫(yī)療藥械、設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員，并對(duì)急救醫(yī)療器械、設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，保證其正常使用。
因此，在搶救病人過程中醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)做到必要的診療，和初步的分析診斷并采取相應(yīng)急救措施。
120與999不一樣，120沒有配備擔(dān)架員，120救護(hù)人員沒有抬人的義務(wù)，應(yīng)該由病人家屬負(fù)責(zé)抬人，在家屬人手不夠的情況下，120可以提供幫助。999配有擔(dān)架員，可以提供服務(wù)。
120急救車的作用是：可以快速為急癥病人進(jìn)行搶救并快速送往醫(yī)院?！∪?20救護(hù)車確實(shí)在執(zhí)行緊急任務(wù)的，不承擔(dān)交通事故責(zé)任。
我國(guó)道路交通安全法規(guī)定，警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，可以使用警報(bào)器、標(biāo)志燈具，在確保安全的前提下，不受行駛路線、行駛方向、行駛速度和信號(hào)燈的限制，其他車輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行。
1、告知患者性別、年齡和病情,不舒適的具體癥狀,是否有神志不清、胸痛、呼吸困難、肢體癱瘓等癥狀,以便急救人員作好準(zhǔn)備,到達(dá)后對(duì)癥搶救.
2、告知詳細(xì)地址,要清楚、準(zhǔn)確地講明病人所在的詳細(xì)地址,以及救護(hù)車進(jìn)入的方向、位置,特別是夜間,以便急救人員可迅速、準(zhǔn)確地到達(dá)現(xiàn)場(chǎng).
3、留下可聯(lián)系的電話號(hào)碼并保持電話暢通,以便救護(hù)人員隨時(shí)通過電話聯(lián)絡(luò),進(jìn)一步了解病情和電話指導(dǎo)搶救.
說清楚以上內(nèi)容,得到"120"指揮中心示意掛機(jī)后方可掛機(jī),然后耐心等待"120"轉(zhuǎn)呼急救中心出車救護(hù).
市民對(duì)120誤解大致可以分為兩種情況。一種情況是，病人家屬希望多名家人陪著病人一起搭乘救護(hù)車到達(dá)醫(yī)院，這是不允許的。一輛120急救車最多可以載7人，分別是司機(jī)1名、醫(yī)生1名、護(hù)士1名、擔(dān)架員2名、病人1名和家屬1名。而且車上還有各種搶救設(shè)備，醫(yī)務(wù)人員還要空間對(duì)病人進(jìn)行救治處理，所以只允許一名家屬陪病人前往醫(yī)院。
另一種情況是病人家屬希望120救護(hù)人員到了就“趕緊搬”，可是醫(yī)生在趕到后，會(huì)先對(duì)病人做初步的生命體征檢查和早期診斷，判斷有沒有生命危險(xiǎn)、會(huì)出現(xiàn)什么樣的安全隱患。在南寧就曾發(fā)生過120醫(yī)務(wù)人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，病人的朋友認(rèn)為醫(yī)生救得慢，于是對(duì)醫(yī)務(wù)人員動(dòng)粗。
