旅行社接待過(guò)程中所發(fā)生的安全事故主要包括交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故等。

1、交通事故

在旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷，神智仍然清楚，

就應(yīng)立即采取措施，沉著、冷靜、果斷地處理事故，并做好善后工作。具體措施是：

立即組織搶救

交通事故發(fā)生后，作為導(dǎo)游人員首先不能亂了方寸，應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員搶救受傷者，特別是重傷者。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即打電話給救護(hù)中心，將傷者送往就近的醫(yī)療單位搶救。

作為導(dǎo)游人員應(yīng)該具備基本的急救護(hù)理常識(shí)和技能。

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案

事故發(fā)生后，應(yīng)指定專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快通知交通和治安部門(mén)，請(qǐng)求派人前往現(xiàn)場(chǎng)處理。

迅速匯報(bào)

在安頓好受傷旅游者后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向所在旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故發(fā)生地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)及所采取的措施、旅游者傷亡情況、團(tuán)內(nèi)其他旅游者的反映等，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步工作的指示。

從事故類型劃分，自助旅游安全事故主要可以分為社會(huì)治安事件、旅游突發(fā)疾病、旅游火災(zāi)事故、旅游交通事故以及其他事故。

其中，刑事犯罪是指他人對(duì)自助旅游者實(shí)施的各種刑事犯罪行為，包括人身侵害和財(cái)產(chǎn)侵占等。在常見(jiàn)的犯罪類型中，財(cái)產(chǎn)侵占犯罪占多數(shù)，并以盜竊和詐騙為主，人身侵害所占比例相對(duì)較小，且往往與財(cái)產(chǎn)侵占犯罪相關(guān)聯(lián)，人身侵害又多以女性旅游者為主要目標(biāo)。

旅游疾病與很多因素有關(guān)，包括自助游者身體健康狀態(tài)、旅游環(huán)境、食宿條件等。由于自助旅游者在出游過(guò)程中的生活節(jié)奏與日常的習(xí)慣發(fā)生較大變化，往往會(huì)使自己處于一種緊張和快節(jié)奏之中;同時(shí)，陌生的環(huán)境也會(huì)影響旅游者的休息，因而使其面臨著比平時(shí)更大的患病幾率。自助旅游者常見(jiàn)的疾病癥狀包括頭暈、頭痛、疲勞、腹瀉、心臟疾病等。另外，食物中毒、病菌感染所導(dǎo)致的各種傳染病、高原反應(yīng)等也是常見(jiàn)的旅游疾病。

自駕游途中事故自救小知識(shí)有下面這些;

1、行前檢查

自駕游者當(dāng)我們上了車(chē)，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)際上就把自己的身家性命交給了腳下的這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的鋼鐵家伙，隨時(shí)都可能遇到各種危險(xiǎn)，所以千萬(wàn)不可掉以輕心。每次出游前，一定要認(rèn)真把車(chē)況檢查一遍，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、剎車(chē)、電瓶、輪胎、滅火器等，保證一切都沒(méi)有任何問(wèn)題后才可以上路。

2、遭遇翻車(chē)

在路上，一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，車(chē)輛保持勻速行駛，千萬(wàn)不可以開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”，萬(wàn)一感到車(chē)輛不可避免地要傾翻了的時(shí)候，千萬(wàn)不要慌，可以緊緊抓住方向盤(pán)，兩腳鉤住踏板，使身體相對(duì)固定，隨車(chē)體翻轉(zhuǎn)。如果車(chē)輛側(cè)翻在路溝、山崖邊上時(shí)，應(yīng)判斷車(chē)輛是否還會(huì)繼續(xù)往下翻滾。在不能判明的情況下，應(yīng)讓靠近懸崖外側(cè)的人先下，從外到里依次離開(kāi)。否則，車(chē)輛產(chǎn)生重心偏離，會(huì)繼續(xù)往下翻滾。

如果事故發(fā)生后，立刻在車(chē)后設(shè)置標(biāo)識(shí)，車(chē)上所有人應(yīng)迅速離開(kāi)主干道，撤至安全地帶，以避免二次事故的發(fā)生。

盡快撥打交警及救援電話：122。122報(bào)警服務(wù)臺(tái)是我國(guó)公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報(bào)警、求助、同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理和交通民警執(zhí)法問(wèn)題的舉報(bào)、投訴、查詢等而設(shè)的部門(mén)。該部門(mén)是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話。打電話后，并盡量不要破壞事故現(xiàn)場(chǎng)。

通知您參保的保險(xiǎn)公司前來(lái)處理。

一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)使用過(guò)程中發(fā)生事故大部分都能夠得到保險(xiǎn)賠償，但也有一些例外，而這些例外大部分還是車(chē)主不清楚保險(xiǎn)索賠知識(shí)造成的，真正不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故非常少。常見(jiàn)的譬如離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)等。而異地出險(xiǎn)時(shí)，很多車(chē)主因?yàn)闀r(shí)間等關(guān)系，離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致不能索賠，所以第一要做的是一定不能移動(dòng)車(chē)輛，并馬上向保險(xiǎn)公司報(bào)案。