陪診師，顧名思義，就是陪同特定人群就醫(yī)的職業(yè)化服務(wù)人員，可以為特定群體提供排隊(duì)掛號(hào)、陪診就醫(yī)、代辦問(wèn)診、送/取報(bào)告、代辦買/送藥、預(yù)約檢查、上門接送陪同就診等服務(wù)。

1、 單獨(dú)開(kāi)單預(yù)約檢查、開(kāi)藥等不需要本人到場(chǎng)，人在外地不方便跑醫(yī)院時(shí)，需要陪診師代開(kāi)藥、代預(yù)約等等。

2、 部分檢查規(guī)定必須有人陪同，客戶有單獨(dú)一個(gè)人時(shí)需要陪同（如胃腸鏡檢查等）。

3、 子女不在身邊的老人，無(wú)法陪同老人家就診時(shí)需要陪診，一般是子女下單，而非老人家親自找陪診。所以，不存在老年人不懂網(wǎng)絡(luò)沒(méi)法接觸到我們，這種基本都是年輕人替長(zhǎng)輩咨詢安排陪診。

4、 行動(dòng)不便的孕婦，沒(méi)有成人陪伴的小孩需要陪診。

5、 異地孤獨(dú)就醫(yī)的人，人生地不熟時(shí)需要陪診。

1、 熟知一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，醫(yī)學(xué)專業(yè)或有醫(yī)學(xué)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳。面對(duì)緊急情況，能及時(shí)安排就醫(yī)。

2、 具備服務(wù)意識(shí)，擁有較強(qiáng)的同情和體恤心，能盡量滿足客戶的合理要求。

3、 掌握醫(yī)院的放號(hào)時(shí)間及專家的出診時(shí)間，以便客戶能順利出診。

4、 陪診師需要對(duì)陪診城市各大三甲醫(yī)院的基本情況有一定的熟悉了解。比如，對(duì)醫(yī)院科室、門診的分布了解，對(duì)應(yīng)的專家、主任醫(yī)師的基本情況也需要了解；對(duì)醫(yī)院大樓布局熟悉，可以在短時(shí)間找到需要去到的位置；對(duì)陪診醫(yī)院的就診流程清楚。

注：就目前行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，成為陪診師是不需要考證的，但會(huì)有一些陪診平臺(tái)提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的陪診服務(wù)培訓(xùn)。

陪診師一天的收入是多少？

一二線城市是因?yàn)槿司M(fèi)高，人力成本大，普遍是半天3-400，全天的話是600，三四線城市一般是半天200，全天400。當(dāng)然如果你勤快一點(diǎn)，每天多跑幾單，那么你的收入也是成正比的。比如說(shuō)你接了一個(gè)半天的陪診，剩下的時(shí)間你再多接幾個(gè)取藥取報(bào)告的代辦單。因?yàn)檫@個(gè)不太費(fèi)時(shí)間，勤快一點(diǎn)的話，收入一天下來(lái)800~1000塊。

每個(gè)客戶情況不一，流程不統(tǒng)一，細(xì)節(jié)需要自己完善，提前了解客戶的基本情況，就診需求，掛號(hào)情況，簽訂免責(zé)協(xié)議，再接單進(jìn)行陪診等后續(xù)服務(wù)。

1、 診前咨詢。用戶提前與陪診師溝通，了解陪診內(nèi)容、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及患者是否已經(jīng)掛上號(hào)，患者具體病史及就診需求，確認(rèn)陪診時(shí)間及醫(yī)院地點(diǎn)等事宜，并做診前信息登記。

2、 診前服務(wù)。提前電話預(yù)約規(guī)劃行程，和患者交代清楚要帶的證件、病歷及診前注意事項(xiàng)；詳細(xì)內(nèi)容會(huì)以短信或微信形式發(fā)給預(yù)約用戶。

3、 陪診服務(wù)。全程提供一對(duì)一陪診服務(wù)，期間，陪診師代替患者掛號(hào)、繳費(fèi)、取號(hào)、排隊(duì)、取藥、取片、領(lǐng)取檢查單、郵寄藥品等，協(xié)助患者向醫(yī)生準(zhǔn)確的描述病情等服務(wù)。

4、 記錄醫(yī)囑。將問(wèn)診的錄音或文字內(nèi)容做好整理，反饋給本人或家屬。

年齡在25-45之間，身體健康，熟悉醫(yī)院情況、就診流程、服務(wù)意識(shí)、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，拓展業(yè)務(wù)的能力。

1、 要有拓展業(yè)務(wù)的能力，把陪診師當(dāng)成一個(gè)全職的職業(yè)來(lái)做，勢(shì)必就需要拓展業(yè)務(wù)，無(wú)可無(wú)可的想著招攬業(yè)務(wù)、服務(wù)交付等等其它相關(guān)的工作。

2、 最好具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，一方面病患和家屬不可避免的會(huì)把陪診師當(dāng)成一個(gè)“醫(yī)生”來(lái)看，所以不可避免的會(huì)咨詢各種醫(yī)學(xué)知識(shí)。同時(shí)在陪診過(guò)程中萬(wàn)一發(fā)生緊急情況，具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，可以從容應(yīng)對(duì)處理，避免風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還可以增加客戶信任。

3、 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，富有耐心和同理心。病人容易脾氣暴躁或者情緒低落，陪診過(guò)程中很可能出現(xiàn)要求特別多、無(wú)理取鬧等等情況。

4、 熟悉醫(yī)院的就診流程，能清楚的了解一周內(nèi)每個(gè)時(shí)間段的就診人數(shù)等，給客戶規(guī)劃和節(jié)省就診時(shí)間。

陪診師的主要工作一般是分兩類：

跑腿服務(wù)：跑腿服務(wù)就是患者和家屬由于各種原因無(wú)法親自到醫(yī)院辦理各種預(yù)約、手續(xù)或者流程，陪診師協(xié)助患者和家屬來(lái)完成這一類事務(wù)性跑腿工作。一般像跨地區(qū)代問(wèn)診、送取報(bào)告、提前預(yù)約檢查、取診斷病例、跨地區(qū)病理化驗(yàn)、代開(kāi)藥、代郵寄等等。

這一類跑腿發(fā)服務(wù)主要是幫助患者和家屬完成跨地域的就醫(yī)流程性事務(wù)或者是本人沒(méi)有時(shí)間精力到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)來(lái)完成這些流程性事務(wù)的患者和家屬。有很多人到北京看病，但是檢查時(shí)間和出檢查結(jié)果的時(shí)間周期都很長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間駐留北京各方面成本又比較高。也有一些病人和家屬想要到北京醫(yī)院做檢查，但是北京醫(yī)院有很多檢查科目需要提前兩周或者一個(gè)月預(yù)約排號(hào)，如果本人到醫(yī)院預(yù)約來(lái)回跑一趟成本高，也耗時(shí)間。