1、貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各項保安工作制度，對物業(yè)轄區(qū)安全工作全面負責;

2、組織部門全體人員開展各項保安工作，提出崗位設(shè)置和人員安排的意見，制定崗位職責和任務要求，主持安全工作例會;

3、熟悉物業(yè)區(qū)域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區(qū)治安形勢，有預見地提出對物業(yè)轄區(qū)保安工作的意見和措施;

4、積極開展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害)的宣傳教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生，具有突發(fā)性事故的對策和妥善處理的能力;

5、抓好對部門干部和職工的安全教育、培訓工作，提出并落實教育培訓計劃。

作為一名保安從業(yè)人員，首先要有服務意識和責任心，要把服務的小區(qū)，作為自己的家，工作時把自己當作一名藝人，正在精心打磨一件藝術(shù)品，業(yè)主就是客戶，客戶也在看我們藝人在如何創(chuàng)作的。接下來就跟大家分享一下如何提高保安服務意識吧。

1.門崗守護，門崗是安保守護的第一環(huán)節(jié)，也是最重要的組成部分。門崗要把控每一個進入小區(qū)的人，車，物，出入車輛的引導，可疑情況的處理，應急事件的處理，我們的隊員始終保持良好的形象，文明禮貌的服務，始終如一的服務質(zhì)量，是贏得業(yè)主滿意的唯一途徑。

2：巡邏守護，巡邏守護是安保守護的第二防火線，也是最貼近業(yè)主，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。巡邏是對小區(qū)熟悉的最佳途徑，對小區(qū)的一草一木，一人一車，哪個單元，哪個業(yè)主，家庭基本概況，身體狀態(tài)等要充分了解，對防火防盜的同時，更多的是幫助業(yè)主解決時時困擾，接收業(yè)主的意見和建議。

人員把關(guān)

物業(yè)公司要提升保安的品質(zhì)，首先就要注意把握住人員招聘這道坎，在招聘時設(shè)置一些硬性的條件，必如學歷、年齡、身高、否決條件等，避免一些閑雜人員、條件不合格的人員進入到保安隊伍，要堅持寧缺毋濫的原則，確保保安隊伍的來源和質(zhì)量。

注重培訓

要提升保安的品質(zhì)，再把人員招聘進來后，還要對保安隊伍進行專業(yè)培訓，培訓他們接待客戶、執(zhí)勤、巡邏等基本能力，以滿足業(yè)主的需求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

提升素質(zhì)

物業(yè)要提升保安的品質(zhì)，還要注意提升保安的素質(zhì)素養(yǎng)培訓，特別是要注意保安的個人素質(zhì)，必須要思想過關(guān)、行為過關(guān)，要求他們不做違法亂紀之事，不做違反公司制度之事，不給公司抹黑。

熱情服務

物業(yè)要提升保安的品質(zhì)，還必須要求保安在為業(yè)主服務時，要做到熱情服務，耐心服務，不給業(yè)主黑臉，不讓業(yè)主難看，不為難業(yè)主，熱情接待小區(qū)來訪人員，讓業(yè)主滿意。

門崗管理如何培訓

1.門崗值勤人員在指定位置，按指定方向立崗，嚴禁脫崗。

2.立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后、兩腿呈跨立狀態(tài)，步幅同肩寬，兩眼平視前方。

3.物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭?4小時全天候值班制度，每天三班。早上7時至下午3時，下午3時至晚上11時，晚上11時至早上7時。

4.不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域。

5.雨天為業(yè)戶提供方便傘等便民服務。

6.對進入物業(yè)管理區(qū)域的車輛實行出入證制度、登記制度和收費制度。

7.禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、污染等物質(zhì)的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。

8.阻止四噸及四噸以上的大型汽車進入物業(yè)管理區(qū)域(特種車除外)。

9.交接崗時按規(guī)范操作。

10.在指定休息處休息，對備用鑰匙使用進行登記并做好休息處清潔衛(wèi)生。

一、立崗(樹立公司形象)

1、員工上班，下班時間要有1名保安站在進出口門內(nèi)側(cè)相應處立崗，軍人精神狀態(tài)，賓館式服務作業(yè)。

2、立崗目的：禮迎禮送業(yè)主高層領(lǐng)導進出，維護員工進出門秩序，嚴格監(jiān)控公物無手續(xù)帶出門。

二、值班(全神貫注、禮貌待人)

1、接待訪客：先生(小姐)您好，找誰?請稍等，我?guī)湍汶娫捖?lián)系!如被訪者同意接待時請客人登記領(lǐng)進會客室，如被訪者不在或無人代接待時，向房客說聲：抱歉!您找的人聯(lián)系不到，麻煩您預約好再來，好嗎?再見!對已會完客的客人要收回登記手續(xù)并說聲：再見!

2、接聽電話：您好!保安服務臺，請講：謝謝、再見!

3、接收報刊、快件、包裹、掛號信匯款通知單等，凡要簽收的物件必須登記、履行簽發(fā)手續(xù)，對破損或含有高額保質(zhì)金額的物件一律聯(lián)系收件人或業(yè)主方相關(guān)擔當者簽收。