物業(yè)公司一般都會有保安,保安直接為小區(qū)里的業(yè)主們服務(wù),經(jīng)常也有物業(yè)公司的保安受到業(yè)主們的投訴,那么如何提升保安服務(wù)品質(zhì)呢?一起隨小編來看看吧。
眾所周知,隨著近幾年經(jīng)濟(jì)速度的快速發(fā)展,大大小小的保安公司也是應(yīng)運而生,如果想要更好的服務(wù)市民,無論是“保安公司”還是“保安人員”,都必須要提升整體的素質(zhì),那么如何提升保安服務(wù)品質(zhì)呢?下面就一起隨佰佰安全網(wǎng)小編來了解一下吧。
人員把關(guān)
物業(yè)公司要提升保安的品質(zhì),首先就要注意把握住人員招聘這道坎,在招聘時設(shè)置一些硬性的條件,必如學(xué)歷、年齡、身高、否決條件等,避免一些閑雜人員、條件不合格的人員進(jìn)入到保安隊伍,要堅持寧缺毋濫的原則,確保保安隊伍的來源和質(zhì)量。
注重培訓(xùn)
要提升保安的品質(zhì),再把人員招聘進(jìn)來后,還要對保安隊伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)他們接待客戶、執(zhí)勤、巡邏等基本能力,以滿足業(yè)主的需求,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提升素質(zhì)
物業(yè)要提升保安的品質(zhì),還要注意提升保安的素質(zhì)素養(yǎng)培訓(xùn),特別是要注意保安的個人素質(zhì),必須要思想過關(guān)、行為過關(guān),要求他們不做違法亂紀(jì)之事,不做違反公司制度之事,不給公司抹黑。
熱情服務(wù)
物業(yè)要提升保安的品質(zhì),還必須要求保安在為業(yè)主服務(wù)時,要做到熱情服務(wù),耐心服務(wù),不給業(yè)主黑臉,不讓業(yè)主難看,不為難業(yè)主,熱情接待小區(qū)來訪人員,讓業(yè)主滿意。
注重誠信
物業(yè)公司要提升保安的品質(zhì),還要注重公司信譽、注重保安的素養(yǎng),保安在正常的工作中,承諾給業(yè)主的一定要履行諾言,不能做到的事就不要輕易承諾,畢竟中華民族的傳統(tǒng)美德是誠實守信,誠信為本,保安作為公司的形象人物就必須要時刻注意誠信,維護(hù)公司的形象。
聽取意見
物業(yè)公司要提升保安的品質(zhì),還要重視業(yè)主們的意見建議,物業(yè)公司可以在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置一定的留言簿,或者通過其他渠道去收集業(yè)主們對保安人員的意見,做到有好意見就聽,堅持有則加冕的原則,聽進(jìn)去忠言,并不斷改進(jìn)公司的服務(wù)質(zhì)量。
以上就是如何提升保安服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)容介紹,如需了解更多物業(yè)保安等小知識,請繼續(xù)關(guān)注佰佰安全網(wǎng)社區(qū)安全常識欄目吧。
責(zé)任編輯:王小麗