隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)糾紛大量產(chǎn)生，并呈逐年上升之勢。那么，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的性質(zhì)及處理方法是什么那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

物業(yè)服務(wù)合同糾紛的性質(zhì)及處理方法：

一、物業(yè)服務(wù)合同糾紛的性質(zhì)

從總體上來講物業(yè)服務(wù)合同是委托合同。物權(quán)法實施后，大家對小區(qū)的財產(chǎn)有一個全新的認識，小區(qū)的公共財物產(chǎn)不是物業(yè)公司的，而是所有業(yè)主的。物業(yè)公司只是代行管理之責。業(yè)主將自己所有財產(chǎn)委托給物業(yè)公司管理，業(yè)主按約定支付報酬，對小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等公共事項，業(yè)主是概括委托，對小區(qū)內(nèi)有車輛的業(yè)主停放車輛，相對公共事項，是特別委托，所以從雙方簽訂合同的內(nèi)容、主體、權(quán)利義務(wù)上分析，符合《合同法》關(guān)于委托合同的規(guī)定。物業(yè)公司所負的也就是受托人的義務(wù)。

二、物業(yè)服務(wù)合同糾紛的處理方法：

1、完善物業(yè)管理立法，明確和細化物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標準以及業(yè)主委員會的性質(zhì)和職能。國務(wù)院出臺《物業(yè)管理條例》立足于依法行政，與民事糾紛審判的側(cè)核心有所不同，因此有關(guān)部門還應(yīng)就審判實踐中如何更好地適用條例做進一步協(xié)調(diào)和明確。同時，房產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)對物業(yè)管理的行業(yè)規(guī)范、制度，服務(wù)質(zhì)量標準進一步明確和細化，使物業(yè)管理行業(yè)盡快納入法制化和規(guī)范化的軌道，同時也能為法院審理物業(yè)糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。此外，應(yīng)將業(yè)主委員會的性質(zhì)和職能在物業(yè)管理法規(guī)中進行明確，使業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)相對應(yīng)，成為業(yè)主對物業(yè)實施民主、高效、自治化管理，甚至是調(diào)解糾紛的有效途徑。

2、提高開發(fā)商的履約意識及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識

在法院審理的物業(yè)合同糾紛中，近半數(shù)以上的案件是因為房地產(chǎn)開發(fā)商的遺留問題引發(fā)的，提高房地產(chǎn)開發(fā)商履約意識，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展靠的則是商業(yè)信譽和實力，同時政府部門和行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)應(yīng)對開發(fā)商進行必要的引導(dǎo)。

物業(yè)管理企業(yè)缺乏市場經(jīng)濟條件下應(yīng)有的平等主體意識和服務(wù)意識。業(yè)主是物業(yè)管理權(quán)的法定享有者，物業(yè)管理企業(yè)并不當然具有物業(yè)管理的權(quán)利，二者之間是平等主體間的服務(wù)和被服務(wù)的民事法律關(guān)系。只有端正了對物業(yè)管理法律關(guān)系的認識，才能從根本上提高物業(yè)管理企業(yè)的總體服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、完善物業(yè)服務(wù)合同

合同中過于籠統(tǒng)的規(guī)定，當糾紛發(fā)生時，業(yè)主很難確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的具體義務(wù)，只能推定物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有安全保障義務(wù)，而這個義務(wù)是有限的，很顯然對業(yè)主不利。如果將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作任務(wù)細化，那么業(yè)主就能夠很清楚地了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)是什么，業(yè)主自身的財務(wù)收到損失，就要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否違反了合同中規(guī)定的義務(wù)，如果違反，物業(yè)公司就應(yīng)當承擔責任，這樣更有利于業(yè)主維護自己的利益。

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責任編輯:鄭旭冰