現(xiàn)如今，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)等因物業(yè)服務(wù)等利益沖突而產(chǎn)生的糾紛不斷，人民法院受理的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件數(shù)量也呈逐年上升趨勢(shì)。那么物業(yè)服務(wù)合同糾紛如何正確維權(quán)呢？佰佰安全網(wǎng)來普及相關(guān)的生活服務(wù)維權(quán)小知識(shí)。

什么是物業(yè)服務(wù)合同？

物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)訂立的，規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供對(duì)房屋及其配套設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，由業(yè)主支付報(bào)酬的服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同糾紛原因

1、法律規(guī)定不健全，存在漏洞。物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較慢，但是發(fā)展速度較快，但法律規(guī)定存在一定的涉后性，許多問題的處理無法可依，致物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的糾紛不能得到很好的解決，這是導(dǎo)致當(dāng)前物業(yè)糾紛不斷增多的根本原因。雖然出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物權(quán)法》，但是仍存在小區(qū)管理中哪些是物業(yè)管理負(fù)責(zé)，哪些是業(yè)主自身負(fù)責(zé)，哪些是居委會(huì)負(fù)責(zé)，責(zé)職不明，出現(xiàn)問題時(shí)相互推卸。

2、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所建房屋存在質(zhì)量問題引發(fā)糾紛。部分物業(yè)服務(wù)糾紛是由于房屋開發(fā)企業(yè)所建的房屋的墻體、屋面存在漏水致業(yè)主家具受損、裝璜受損。大部物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同是其與房屋開發(fā)企業(yè)簽訂的房屋銷售合同的同時(shí)簽訂的，所以業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司與房屋開發(fā)企業(yè)是一家，應(yīng)由房屋開發(fā)企業(yè)承擔(dān)的房屋質(zhì)量問題，應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)。加之部分房屋開發(fā)企業(yè)當(dāng)初為銷售房屋故意作虛假宣傳，夸大物業(yè)管理的服務(wù)范圍，特別是外地開發(fā)商，房屋銷售完就走路，結(jié)果業(yè)主入住后，發(fā)現(xiàn)多方面配套不到位，或是原來的承諾沒兌現(xiàn)，為后來的物業(yè)管理公司與業(yè)主發(fā)生矛盾埋下隱患。

3、物業(yè)公司服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高，服務(wù)存在瑕疵。物業(yè)管理公司人員大多數(shù)是非專業(yè)人員，部分是年齡較大，對(duì)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)不夠了解，責(zé)任心不夠強(qiáng)，有在做一天算一天的想法，不能弄清物業(yè)公司與業(yè)主之間是服務(wù)合同的關(guān)系，雙方的地位是平等的，應(yīng)嚴(yán)格遵守雙方的物業(yè)合同的約定，如對(duì)小區(qū)衛(wèi)生不能做到經(jīng)?；驋呋虼驋卟患皶r(shí)；對(duì)小區(qū)的安全管理不到位，安保人員流于形式；對(duì)小商小販進(jìn)入小區(qū)管理不嚴(yán)；對(duì)小區(qū)綠化管理不到位；有時(shí)遇到涉及業(yè)主權(quán)益的糾紛不敢管，最終造成業(yè)主間發(fā)生矛盾。最終業(yè)主們以拖欠物業(yè)費(fèi)來表達(dá)對(duì)物業(yè)管理的不滿。

4、業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生不規(guī)范，且不能真正發(fā)揮作用。有些小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)是怎么產(chǎn)生的業(yè)主均不清楚，業(yè)主相應(yīng)的知情權(quán)、選擇權(quán)不能得到實(shí)現(xiàn)，所以業(yè)主易對(duì)業(yè)主委員會(huì)的行為產(chǎn)生合理懷疑，對(duì)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的合同一般是不予認(rèn)可。部分小區(qū)業(yè)主委員會(huì)不能充分行使對(duì)物業(yè)管理公司的履行合同的監(jiān)督，物業(yè)管理公司存在違約行為時(shí)不能及時(shí)交涉，真正代表業(yè)主維護(hù)其合法權(quán)益。

5、部分業(yè)主惡意拖欠物業(yè)費(fèi)。由于部分小區(qū)業(yè)主長期居住在老居民區(qū)，以前并沒有物業(yè)管理，未交納過物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)初入小區(qū)思想觀念未能得到更新。有些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理要求過高，對(duì)家庭失竊，房屋質(zhì)量，總歸于物業(yè)管理的范圍，特別是對(duì)物業(yè)管理的輕微的瑕疵就大作文章等，當(dāng)出現(xiàn)這類情況時(shí)就拒付全部物業(yè)費(fèi)。

6、部分業(yè)主買房后長期不居住或?qū)⒎课莩鲎饨o他人。部分業(yè)主認(rèn)為自己長期不居住在小區(qū)，就拒付物業(yè)費(fèi)，或在房屋了租他人時(shí)，其以與承租人約定了物業(yè)費(fèi)由承租人承擔(dān)，以引來對(duì)抗物業(yè)公司，不交納物業(yè)費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)合同糾紛有哪些？

1、無物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)糾紛

有不少物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主之間未訂立書面合同，在無合同約定并無規(guī)約可依的情況下，雙方就十分容易發(fā)生糾紛，而且無法得到很好地解決，所以物業(yè)服務(wù)合同還是很重要的，業(yè)主需要重視簽訂物業(yè)服務(wù)合同，不要輕易忽略。

2、物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)問題的糾紛

普通住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是政府指導(dǎo)價(jià)，確立費(fèi)用時(shí)應(yīng)以物業(yè)管理服務(wù)的合理成本為基礎(chǔ)，以業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行綜合測(cè)算，而其他住宅，必須經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)協(xié)議約定。但實(shí)際上，物業(yè)費(fèi)用沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司就會(huì)產(chǎn)生亂收費(fèi)的現(xiàn)象，也就會(huì)產(chǎn)生糾紛。

3、業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)的糾紛

業(yè)主拒絕交費(fèi)可能是無理拒絕，也可能是物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，還可能是因公共費(fèi)用的分?jǐn)偛缓侠恚@就需要根據(jù)實(shí)際不同的情況進(jìn)行處理。

4、物業(yè)管理企業(yè)違約的糾紛

物業(yè)管理企業(yè)的違約行為主要表現(xiàn)在對(duì)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理不善；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序等未盡管理職責(zé)，造成物業(yè)環(huán)境惡化等，這時(shí)物業(yè)管理企業(yè)需要依法承擔(dān)違約責(zé)任。

5、物業(yè)糾紛處理方法不當(dāng)

目前，不少物業(yè)公司對(duì)物業(yè)糾紛和和與業(yè)主的糾紛經(jīng)常采用不適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚恚绫┝鉀Q、對(duì)簿公堂等，結(jié)果不僅難以解決根本問題，反而容易激化矛盾。

物業(yè)服務(wù)合同糾紛如何正確維權(quán)？

1、調(diào)解

物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。

2、仲裁

如果調(diào)解不成，那就可以通過仲裁途徑解決，這主要是基于合同的糾紛或財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。仲裁協(xié)議有兩種方式，一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款，說明一旦有爭議就提交仲裁；另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁的書面協(xié)議。

3、訴訟

如果仲裁也解決不了的話，當(dāng)事人可以通過訴訟方式解決糾紛。物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序一般是 當(dāng)事人一方提交起訴狀，起訴至法院；法院審查立案后將起訴狀副本送達(dá)被告；被告提交答辯狀；開庭；制作調(diào)解書或一審判決書；雙方均不上訴，則判決書生效。

物業(yè)服務(wù)合同糾紛維權(quán)注意

1、 業(yè)主以非前期物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人為由抗辯

前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主大會(huì)還未成立時(shí)，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)的有關(guān)事項(xiàng)所達(dá)成的協(xié)議。合同的簽訂主體并非業(yè)主主要是因?yàn)樾^(qū)在建設(shè)之初，面臨著入住率低等現(xiàn)實(shí)情況，無法成立業(yè)主大會(huì)，不能行使選聘、管理等權(quán)利，所以由建設(shè)單位代為行使。

雖然業(yè)主并未加入前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立過程，非合同的簽訂主體，但是該合同的內(nèi)容卻是與業(yè)主的利益息息相關(guān)的，業(yè)主仍受合同效力的約束。這主要是由于在商品房買賣合同簽訂后，前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定已經(jīng)包含于商品房買賣協(xié)議之中，建設(shè)單位所享有的物業(yè)服務(wù)之債權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，業(yè)主取得了這一債權(quán)，因而享有前期物業(yè)合同中的權(quán)利、同時(shí)也要履行合同中的義務(wù)，所以可以說前期物業(yè)服務(wù)合同具有涉他性的特點(diǎn)。故非業(yè)主本人簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的效力可以追及業(yè)主，所以業(yè)主的“并非合同當(dāng)事人”不能成為抗辯理由。

2、 業(yè)主以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由抗辯

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》（以下簡稱物業(yè)服務(wù)糾紛司法解釋）第6條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。業(yè)主提出物業(yè)服務(wù)提供方單方面強(qiáng)行中止服務(wù)，需向法院提交相應(yīng)的證據(jù)加以證明。若無證據(jù)證明，僅以未享受服務(wù)進(jìn)行抗辯，則無法得到法院支持。

以上就是小編為大家整理的物業(yè)糾紛的相關(guān)知識(shí)，希望可以幫到你們。