安全是公交的生命。構(gòu)建安全文化體系，對于打造平安、和諧公交，具有重要的意義。那么，乘客在公交車上摔倒可以索賠嗎？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

乘客在公交車上摔倒可以索賠，根據(jù)2005年6月1日起施行的《城市公共汽電車客運管理辦法》第二十七條規(guī)定，城市公共汽電車客運過程中發(fā)生乘客傷亡的，城市公共汽電車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任;能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外。這說明公交公司是存在一定賠償責(zé)任的，但在例外情況下是不需要承擔(dān)賠償責(zé)任的。

乘公交車摔傷，民事責(zé)任應(yīng)的界定：

公交車在為乘客服務(wù)的過程中，致乘客發(fā)生意外事故的原因很多，應(yīng)分清責(zé)任，理順法律關(guān)系。

一般來講，在公交車司機沒有提示或乘客沒有準(zhǔn)備的情況下，公交車因爭道搶行、急停急轉(zhuǎn)、敞門行駛造成乘客摔傷或撞傷的，公交司機的行為與乘客的受傷結(jié)果存在因果關(guān)系，理應(yīng)對乘客的摔傷負(fù)全部責(zé)任；

公交車在正常行駛中突然遇到違章行駛車輛或違章行走的行人而緊急采取措施造成交通事故，致使乘客受到傷害的，公交公司仍應(yīng)先行醫(yī)治乘客或賠付乘客的損失，然后再追究肇事方的責(zé)任。

乘客起訴時，可以選擇交通事故損害賠償，也可以選擇旅客運輸合同糾紛。如果選擇交通事故損害賠償，必須以交通事故責(zé)任認(rèn)定書為證據(jù)；選擇旅客運輸合同糾紛，只要承運人沒有證據(jù)證明乘客受到的傷害是由于乘客的重大過失或故意造成，承運人就要承擔(dān)責(zé)任。

應(yīng)注意的是，按照合同法的相關(guān)規(guī)定，免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運人許可免費搭乘的無票旅客，與公交公司之間同樣構(gòu)成客運合同關(guān)系。也就是說，從乘客上車那一刻起，運輸合同就成立，公交公司就有保障乘客安全的義務(wù)，有將乘客安全地送達(dá)目的地的義務(wù)。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰