在電子商務(wù)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)購產(chǎn)生的糾紛已經(jīng)不少。如果消費者購買的食品打著正品的商標，卻是山寨貨，就已經(jīng)涉嫌違反了商標法了，那么，網(wǎng)上買到山寨食品怎么維權(quán)呢？

中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海說，如果消費者在網(wǎng)上買到山寨貨，賣家應(yīng)承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔連帶責任。

北京工商大學法學院教授李仁玉表示，“在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐”。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。

他說，“第三方平臺應(yīng)該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三方網(wǎng)購平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場，第三方網(wǎng)購平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。”

據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達3.5億人，人均消費超過3000元。一項超過2.52萬名網(wǎng)友參與的在線調(diào)查顯示，網(wǎng)購到假貨的占75.5%，有將近84.7%的調(diào)查參與者對目前打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的力度不滿意。

最后，佰佰安全網(wǎng)小編了解到，我國已經(jīng)開始建立集中處理網(wǎng)絡(luò)購物糾紛事件的平臺。消費者可以去中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)平臺進行投訴。

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責任編輯:鄒蘭