“雙十一”購物節(jié)即將拉開序幕，商家在進行價格大戰(zhàn)的同時，還喊出了“銷量第一”、“史上最低價”、“第一品牌”等令消費者駐足的宣傳口號。標語夸得好，消費者卻經(jīng)常買到貨不符實的商品；那么網(wǎng)購遭遇數(shù)碼電器涉嫌虛假廣告怎么維權(quán)，佰佰安全網(wǎng)為你出謀劃策。

隨著新《廣告法》的實施，商家在網(wǎng)絡平臺上銷售產(chǎn)品時，需要進一步完善商品簡介、廣告宣傳等信息，在合法、客觀的基礎上理性經(jīng)營合格產(chǎn)品，不得采用太過浮夸的宣傳詞，避免踏入侵權(quán)的紅線。為更好地保護消費者的合法權(quán)益，要提高風險意識，同時也要注重保存證據(jù)。

消費者在網(wǎng)購下單前，要仔細瀏覽相應網(wǎng)購平臺的服務條款，務必保留與商家完整的聊天記錄，以網(wǎng)絡平臺提供的聊天軟件為準（盡量避免用網(wǎng)頁版聊天工具）。對交易快照、物流單號和物流送達過程的網(wǎng)絡顯示圖均須做好截屏保存，以形成能反映網(wǎng)購行為的證據(jù)，對收到的產(chǎn)品實物和郵寄憑證要妥善保管，以備維權(quán)之需。

以下是維權(quán)的途徑：

1、向交易平臺投訴。網(wǎng)購的可以向交易平臺提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

2、向消協(xié)投訴。不管是網(wǎng)購還是實體店，都一樣，都可向12315消協(xié)投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

3、向快遞公司投訴。有時商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付。

4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能。

以上內(nèi)容由佰佰安全網(wǎng)小編為您整理，希望對您有幫助，小編提醒大家，網(wǎng)絡畢竟是一個虛擬的平臺，不像面對面交易那樣可以接觸到實物，如果網(wǎng)購真的遇到商家虛假宣傳的問題，一定要憑借保留的證據(jù)拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。

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責任編輯:鄒蘭