眼見耳聞的事已經(jīng)太多，幾乎每年都有類似電磁爐爆炸、熱水器電死人、 筆記本電池爆炸、洗衣機自燃、電視機爆炸傷人的悲劇上演，這些被大家當做生活和工作中好幫手的電器或電子產(chǎn)品，屢屢變成殺人兇手，不得不引起大家的重視，尤其是劣質(zhì)數(shù)碼電器，傷人事件更多，令人堪憂又氣憤。下面我們來介紹下偽劣數(shù)碼電器傷人如何維權。

佰佰安全網(wǎng)小編以一則燃氣灶玻璃面板爆炸發(fā)生的事故來給大家介紹下這個問題。

早上7點，王先生像往常一樣起來用燃氣灶做早飯?！爱敃r我在鍋里放了點水，熱幾個饅頭，正常情況熱一小會兒就行了?！本驮谕跸壬匚莸墓し?，廚房突然傳來了爆炸聲?！拔耶敃r沒敢過去看，聽到?jīng)]動靜了才過去，只見玻璃燃氣灶已經(jīng)被完全炸開，灶臺和地面上全是碎片?！蓖跸壬硎?，幸好當時沒有人在燃氣灶旁邊，要不然后果不堪設想。據(jù)王先生講，2010年1月，他在五一廣場的北京華聯(lián)買了吾美牌的燃氣灶，當時因為促銷花了309元。王先生表示，之前使用一直沒有問題，這次鋼化玻璃突然爆炸沒有任何征兆。

于是王先生找到當初買燃氣灶時的水單，聯(lián)系到了北京華聯(lián)。北京華聯(lián)讓其聯(lián)系廠家，于是王先生又撥打了廠家的電話?！耙晃还ぷ魅藛T告訴我，由于玻璃燃氣灶已經(jīng)過了保修期，所以如果要更換面板的話，需要花150~200元，另外要收取人工費30元?！贝送猓摴ぷ魅藛T還表示，玻璃鋼板發(fā)生爆炸屬正?，F(xiàn)象，國家有對燃氣灶玻璃罩自爆的標準，自爆率為千分之三。對于工作人員的答復，王先生并不滿意，“既然國家有規(guī)定鋼化玻璃有千分之三的自爆率，為什么產(chǎn)品說明里沒有？我購買產(chǎn)品的時候，銷售員也沒有給過提示。如果燃氣灶發(fā)生爆裂造成人身傷害，又該誰來賠付呢？ ”

據(jù)記者了解，按照國家規(guī)定，鋼化玻璃的自爆率為千分之三。鋼化玻璃爆炸沒辦法避免，但是可以采用一些方法避免在爆炸時傷害到人和財物。比如，找專業(yè)的公司把玻璃貼上一層膜，市民在選購玻璃制品時，應選擇有廠名、廠址和質(zhì)量3C認證的合格產(chǎn)品，并保存好購貨發(fā)票。

針對這個問題，遼寧新世紀律師事務所牟飛律師表示：廠家說的一年保修期，并不意味著產(chǎn)品的使用壽命只有一年。一年的免費維修，只是一種銷售的促銷手段和保證質(zhì)量的承諾，但不能以此確認產(chǎn)品一年之后出現(xiàn)的質(zhì)量問題就與廠家無任何關系。一年后，經(jīng)鑒定由產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)(以下簡稱他人財產(chǎn))損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。如果鑒定是人為損壞，廠家無需賠償。

如果就賠償問題無法達成協(xié)議，消費者可以將廠商與銷售商共同告上法庭，然后由廠商與經(jīng)銷商再互相舉證，由此再確定責任方。如果雙方均無法舉證，則視為連帶責任，兩家需共同承擔對用戶的賠償。

下面小編給大家介紹下維權辦法：

1、向交易平臺投訴。如果您是網(wǎng)購的，可以向交易平臺提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

2、向消協(xié)投訴。不管是網(wǎng)購還是實體店，都一樣，都可向12315消協(xié)投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

3、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

4、向公安機關投訴報案。當欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能。

以上內(nèi)容由佰佰安全網(wǎng)為您整理，希望對您有參考作用，同時，小編建議大家不要只顧貪圖占小便宜，而吃大虧。從近幾年來家電市場產(chǎn)品質(zhì)量投訴不斷上升趨勢可以看出，這些悲劇的上演，顯然與劣質(zhì)原材料、劣質(zhì)配件的使用不無關系。一些“病態(tài)家電”在城市中找不到市場后，不法商販就將“毒手”伸向了相對監(jiān)管松散、生活常識欠缺的農(nóng)村，如果大家不再提高警惕的話，產(chǎn)生幾個隱形“殺手”，恐怕也是必然。因此，對于那些路邊的“意外之財”，千萬不要眼紅，更不能拿回家使用，最好的辦法就是報警或者請懂行人幫忙，這些丟棄的小東西可能存在大隱患。

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責任編輯:鄒蘭