醫(yī)療服務(wù)的特性決定著消費(fèi)者的感受、認(rèn)知和評(píng)價(jià)，決定著消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，并最終決定著醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。如何改善醫(yī)療服務(wù)呢?下面帶您了解一下。

改善醫(yī)療服務(wù)的辦法

1.準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，是醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。醫(yī)院與科室應(yīng)當(dāng)采用一切管理措施，確保自己的醫(yī)療服務(wù)能夠準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展。

2.注重溝通，提倡醫(yī)護(hù)人員與病人多講幾句話，充分的進(jìn)行醫(yī)患溝通，有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)生在醫(yī)生辦公室接受患者的咨詢與溝通。

3.關(guān)注患者安全，努力提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。要在全院醫(yī)護(hù)人員中，從關(guān)注患者安全的六大目標(biāo)入手，切實(shí)提高醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

(1) 要在醫(yī)療服務(wù)中，認(rèn)真的抓好患者的身份識(shí)別。盡量減少與杜絕發(fā)生搞錯(cuò)病人和搞錯(cuò)部位的醫(yī)療事件;

(2) 要抓好危急值的閉環(huán)管理。發(fā)現(xiàn)危急值要在規(guī)定時(shí)限里報(bào)告臨床，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)立即處理并做好記錄;

(3) 要做好患者的評(píng)估工作。重視對(duì)住院病人的疼痛、營(yíng)養(yǎng)、心理和康復(fù)狀況的評(píng)估，努力使自己的醫(yī)療更加有效;

(4) 要做好患者的防跌倒工作。醫(yī)院的患者安全管理這是一個(gè)重點(diǎn)。

(5) 做好警訊藥品的管理。梳理一下一個(gè)醫(yī)院、一個(gè)病房有不少容易搞錯(cuò)的藥品，需要做好特殊的標(biāo)識(shí)。

(6) 做好手術(shù)安全核查。提倡每臺(tái)手術(shù)，每項(xiàng)有創(chuàng)性檢查和治療，都要認(rèn)真的做好醫(yī)療核查工作，杜絕差錯(cuò)發(fā)生。

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責(zé)任編輯:孫殿偉