酒店要在安全良好的產(chǎn)品基礎上樹立良好的形象，建立完善的安全管理機構(gòu)、健全的安全管理制度，以提升酒店信譽，建立自己的品牌。那么，客人在酒店摔倒如何索賠那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

客人在酒店摔倒的索賠方法：

侵權(quán)責任法第三十七條明確規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。根據(jù)司法解釋可以得知，客人摔倒和酒店安全設施不當，設施存在隱患，未盡到安全保障義務有關，那么酒店就必須承擔責任。例如：因地板不防滑導致客人摔倒、酒店沒有設置安全警示牌導致客人受傷、不法人員進入酒店將顧客摔倒等情況。

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務人也應當予以賠償。

酒店發(fā)生意外事故的原因：

①酒店方面原因。包括設施設備的偶然性故障，如停電、停水、線路老化、空調(diào)故障等;服務人員或后臺人員操作失誤等。

②顧客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不適，如突發(fā)性疾病;奎爾那自身不理智和不良行為，如借酒鬧事、逃單等。

③外界原因。包括自然條件的突變，如惡劣天氣等;基礎設施的問題，如地區(qū)的供電、供水問題；社會性突發(fā)問題，如：流行性疾病等。

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責任編輯:鄭旭冰