第一，在公交車發(fā)生交通意外后，公交公司應(yīng)第一時(shí)間呼叫120來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救，所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由公交公司承擔(dān)。

第二，公交車發(fā)生交通意外后，公交公司應(yīng)疏散乘客，或者幫助乘客乘坐其它公交車到達(dá)乘客指定的站點(diǎn)下車，這是公交車的責(zé)任和義務(wù)，而對(duì)于乘客而言，坐上公交車，就應(yīng)扶好扶好，在發(fā)生交通意外后，看是否可以馬上離開(kāi)公交車，以免發(fā)生后續(xù)事故，如若不行，應(yīng)大聲呼救，因?yàn)榘l(fā)生交通意外的地點(diǎn)肯定是大馬路，也肯定有過(guò)路的行人，給安全逃出公交車才是上策。

第三，根據(jù)我國(guó)《合同法》第二百九十條的規(guī)定，承運(yùn)人具有在約定時(shí)間內(nèi)將旅客運(yùn)送到約定地點(diǎn)的義務(wù)，因?yàn)樵诔丝蜕宪囃稁藕?，就和公交公司確立了合同的關(guān)系，在未到過(guò)目的地時(shí)，乘客所發(fā)生的傷亡應(yīng)由公交公司承擔(dān)，如果由于公交事故造成了乘客時(shí)間上的延誤，乘客還可以就此事對(duì)公交司機(jī)進(jìn)行理賠。

第一，我們?cè)诔俗卉嚂r(shí)，上車下車一定要按秩序來(lái)，不要跟他人搶車門或者搶座位，這樣很容易被擁擠的人群擠倒，進(jìn)而摔傷，特別是上了年紀(jì)的老人家，更要慢慢來(lái)，寧愿等下一輛，也不要擠擁擠的公交車。

第二，在公交車上沒(méi)有座位時(shí)，一定要扶好扶手，雙腳稍微撐開(kāi)一些，讓自己保護(hù)平衡，站立得更加穩(wěn)當(dāng)，不使汽車在發(fā)生急剎車、轉(zhuǎn)彎或者變道時(shí)，由于慣性被甩走，讓自己有摔傷的可能。

第三，上班族在早上上班時(shí)，一定要提前吃好早餐，不要在車廂內(nèi)吃早餐，如果在公交車內(nèi)吃早餐的話，那么一只手沒(méi)有辦法扶著扶手，只靠一只手維持身體的平衡，當(dāng)汽車急剎車或者轉(zhuǎn)彎時(shí)，很容易就會(huì)被摔倒或者摔傷。

乘客上下公交車被門夾傷應(yīng)由公交公司擔(dān)責(zé)，如果在事故發(fā)生時(shí)，乘客屬于正常上下車，因公交車司機(jī)關(guān)閉車門太快，使乘客受到傷害，應(yīng)向公交公司索賠。乘客自上公交車那一刻開(kāi)始，就與公交公司形成了客運(yùn)合同關(guān)系，公交公司作為客運(yùn)合同的承運(yùn)人，應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將乘客安全運(yùn)輸?shù)侥康牡?。?jù)此，在客運(yùn)合同法律關(guān)系下，承運(yùn)人所負(fù)有的義務(wù)有兩個(gè)基本方面：一是按照約定或者合理時(shí)間將乘客運(yùn)至目的地，即合理運(yùn)輸義務(wù)；二是對(duì)乘客的人身、財(cái)物負(fù)有安全保障責(zé)任。

乘坐公交車的安全注意事項(xiàng)：

１、有序上車不要擁擠

在車站的指定位置耐心等候，不要提前張望，車來(lái)之后不要擁擠，按順序上車，擁擠很容易發(fā)生摔倒、踩踏等事件。

２、上車趕緊抓牢扶手

第一，乘客乘坐公交車，在上車?yán)U納車費(fèi)后即與公交公司達(dá)成了運(yùn)輸合同的關(guān)系，根據(jù)我國(guó)《合同法》第二百九十條的規(guī)定，承運(yùn)人具有在約定時(shí)間內(nèi)將旅客運(yùn)送到約定地點(diǎn)的義務(wù)，如果在運(yùn)輸合同履行過(guò)程中，因交通事故造成乘客受傷，應(yīng)認(rèn)定為該公司作為運(yùn)輸合同承運(yùn)人存在違約行為。

第二，《合同法》第三百零二條還規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的除外，如果因公交車在行駛過(guò)程中發(fā)生交通事故導(dǎo)致乘客受傷，而乘客對(duì)損害后果的發(fā)生無(wú)故意或重大過(guò)失之情形，因此，該公司基于承運(yùn)人的法定義務(wù)，對(duì)乘客的損失應(yīng)予賠償。

第三，《合同法》第一百二十二條也有規(guī)定，因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，也就是說(shuō)，如果公交車發(fā)生事故，根據(jù)《道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定，機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償，不足的部分由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)賠償責(zé)任。