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    佰佰安全網(wǎng) > 佰佰知識 > 安全百科 > 生活防騙 > 服務(wù)欺詐

    欺騙消費者這個問題可大可小,具體看你怎么被欺騙了,商家賠償是有的,看欺騙消費者之后所造成的后果大小來衡量賠償問題。

    服務(wù)欺詐是消費者消費過程中被欺詐的行為,如果消費者遇到欺詐需要商家雙倍的懲罰,賣家構(gòu)成違約,消費者可以要求退貨換貨賣家道歉,退一賠一。欺騙性的銷售誘導(dǎo),欺詐消費者的作為等。

    嚴重的情況需要提起訴訟,訴訟一般消費者都會在收到欺詐行為受害后果后才進行訴訟行為,即對商家的欺詐行為提起惡意欺詐訴訟。消費者物品受損以及行為和受損結(jié)果等可以提請訴訟。

    人身傷害,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用,造成殘疾的,還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

    欺詐消費者行為具體如下:

    一、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;

    二、采取虛假或者其他不正當手段使用的商品分量不足的;

    三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的;

    四、以虛的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺詐性價格表示銷售商品的;

    五、不以自己的真實名稱和標記銷售商品;

    六、采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

    七、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;八、利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

    九、騙取消費者預(yù)付款的;

    十、利用郵購銷售騙取價款,提供或者不按照約定條件提供商品的;

    十一、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

    十二、其他虛假或者是不正當手段欺詐消費者的行為。

    首先服務(wù)欺詐方主觀上具有欺詐的故意。欺詐的故意,是指欺詐一方明知自己告知對方的情況是虛假的且會使被欺詐人陷入錯誤認識,而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生,欺詐人主觀上有欺詐的惡意。多數(shù)情況下,欺詐人主觀上的欺詐故意十分明顯,也易于認定,但在少數(shù)情況下就很難認定。

    比如銷售者出售產(chǎn)品,向消費者陳述時,銷售者并不肯定陳述的真?zhèn)?,但仍向消費者作出陳述,以致因陳述事實的虛假性而導(dǎo)致消費者陷入錯誤。在這種情況下,筆者認為,陳述的一方,即銷售者具有欺詐的故意,因為銷售者不能判定其陳述的是否真實,也就不能以真實的事實陳述給消費者。在陳述時,銷售者應(yīng)當知道該事實若是虛假的,會使消費者陷入錯誤認識,因此,這種情況可認定銷售者具有欺詐他人的故意。

    從服務(wù)欺詐的特征和社會經(jīng)濟活動的實踐來看,這類行為一旦實施,必然會給消費者的合法權(quán)益造成損害,并危害到社會主義市場經(jīng)濟秩序。

    (一)法律保護制度的再完善

    1、完善相關(guān)立法,尤其是服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)立法力度

    現(xiàn)時的消費環(huán)境下由于科學技術(shù)的發(fā)展,人民生活水平的提高,消費領(lǐng)域涉及到了生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),已不再僅僅是《消費者權(quán)益保護法》所涵蓋的狹小范圍?,F(xiàn)在的消費領(lǐng)域已廣泛地涉及到醫(yī)療(包括醫(yī)療美容)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳媒及其他精神消費,因此《消費者權(quán)益保護法》也應(yīng)在此方面作相應(yīng)的調(diào)整,以切實維護這諸多新興消費領(lǐng)域消費者的合法權(quán)益。節(jié)省訴訟成本是一項基本的原則。

    2、在程序法中的消費者權(quán)益保護方面,改革現(xiàn)有的仲裁,建立適應(yīng)消費糾紛的仲裁制度

    預(yù)防網(wǎng)購服務(wù)欺詐辦法如下:

    1、詳細了解所購物品

    要對所購物品有一定的了解,在網(wǎng)上購物也要做到“貨比三家”。不光要比價格,更要對比物品的質(zhì)量等。對于出價過低的物品,消費者需要謹慎選購,查看一下同類物品在其他網(wǎng)站或網(wǎng)上商鋪內(nèi)的售價,如果低于總的均價范圍過多的,則最好不要選擇購買。俗話說“一分錢,一分貨,便宜沒好貨”。在網(wǎng)購中,消費者不要因為貪途小便宜,而受到不法分子在價格上的蠱惑。

    2、謹慎選擇交易對象

    對于陌生商家,應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供有詳細通訊地址和聯(lián)系電話,必要時應(yīng)打電話加以核實。在進行網(wǎng)上拍賣時,請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預(yù)付錢款的陌生商家或賣家打交道,即使其要求的預(yù)付金額可能并不高。

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