每到節(jié)假日，各商家全力促銷，商家降價(jià)、打折、返券、有獎(jiǎng)銷售等促銷活動(dòng)五花八門。那么您了解其中的價(jià)格欺詐嗎？怎樣防范價(jià)格欺詐呢？佰佰安全網(wǎng)來為您解答相關(guān)的商業(yè)欺詐安全小知識(shí)吧！

什么是價(jià)格欺詐？

《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為，又稱欺騙性價(jià)格表示，是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。

價(jià)格欺詐產(chǎn)生的原因

1、社會(huì)環(huán)境。由于市場(chǎng)發(fā)展不完善，打折成風(fēng)，價(jià)格戰(zhàn)鋪天蓋地，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德理念在實(shí)際中面臨著很大的挑戰(zhàn)，許多經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念隨之歪曲，不能正確體會(huì)信譽(yù)對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要性，往往目光短淺，惟眼前小利是圖，而價(jià)格欺詐又是最直接簡(jiǎn)便的謀財(cái)之道，因此經(jīng)營(yíng)者鋌而走險(xiǎn)、不擇手段。

2、老百姓收入水平低，給欺詐有了滋生的空間。由于收入水平低，老百姓特別鐘情于低廉的商品和服務(wù)或者“優(yōu)惠”的價(jià)格，非“贈(zèng)送”不買，非“降價(jià)”不要，而其掌握的商品和服務(wù)的信息相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說是不對(duì)稱的，這就給了不法經(jīng)營(yíng)者利用公眾的無知實(shí)施價(jià)格欺詐帶來了機(jī)會(huì)。

3、政府監(jiān)管力度不足。消費(fèi)者往往在不知情的情況下受騙，即使一些消報(bào)，這樣就造成了價(jià)格主管部門的線索少，取證難。對(duì)于市場(chǎng)上存在的價(jià)格欺詐行為缺乏監(jiān)管力度。

常見價(jià)格欺詐行為表現(xiàn)形式

（一）模糊標(biāo)價(jià)。是指不能準(zhǔn)確的標(biāo)示商品的價(jià)格。

如某茶葉店銷售老樹普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)每盒60元，當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)卻要付120元，營(yíng)業(yè)員解釋說：120元買一盒，一盒中有兩小盒；某超市對(duì)同一品牌包裝相似的核桃、核桃仁兩件商品只標(biāo)示核桃16.5元/包一種價(jià)格，消費(fèi)者拿了感覺便宜的核桃仁結(jié)賬時(shí)就要付35.5元/包的價(jià)格了。

（二）低標(biāo)高結(jié)。是指低價(jià)標(biāo)示高價(jià)結(jié)算。如某大型超市銷售的“多功能清潔巾”標(biāo)價(jià)為16.9元/個(gè)，實(shí)際結(jié)算價(jià)為18.8元/個(gè)。

（三）虛構(gòu)原價(jià)。原價(jià)就是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，如前7日內(nèi)沒有交易價(jià)格，以本次優(yōu)惠價(jià)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為原價(jià)，否則就是虛構(gòu)原價(jià)。主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)打折、虛構(gòu)原價(jià)降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)優(yōu)惠、虛構(gòu)原價(jià)促銷、虛構(gòu)原價(jià)減現(xiàn)等。

如某商場(chǎng)做純棉9件套床上用品打折活動(dòng)，標(biāo)示原價(jià)866元，現(xiàn)價(jià)373元，事實(shí)上此件商品自上柜以來并沒有866元的成交記錄，構(gòu)成了虛構(gòu)原價(jià)的價(jià)格欺詐行為；某商品某品牌服裝賣場(chǎng)宣傳稱“新款女裝上市50%減現(xiàn)”，一款女式冬裝標(biāo)價(jià)698元，減現(xiàn)后售價(jià)349元，既然是新款上市銷售，有成交記錄的價(jià)格只有349元，就不存在所謂的“原價(jià)”和“減現(xiàn)”了。

（四）饋贈(zèng)物品模糊不清。是指不能如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量、價(jià)格（或價(jià)值）或饋贈(zèng)物品為假劣商品。

如某商場(chǎng)專柜促銷做“買一送一”活動(dòng)，但未明示饋贈(zèng)商品的價(jià)值、型號(hào)、品種，如：某消費(fèi)者買了一壺花生油，只得到了贈(zèng)送2元多的小袋味精；某酒店廣告稱年夜飯消費(fèi)888元/桌送紅酒一瓶，卻不標(biāo)示紅酒的品種、規(guī)格和價(jià)值。

（五）隱蔽價(jià)格與服務(wù)附加條件。是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示。

如某家電賣場(chǎng)前廣告宣傳“預(yù)存20元抵200元，預(yù)存50元抵500元”，有消費(fèi)者在購(gòu)買了商品后才被告知需達(dá)到一定金額后才能享受抵用活動(dòng)；某消費(fèi)者收到一條“存話費(fèi)300元送200元電子購(gòu)物卡”短信，消費(fèi)者去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)才被告知300元話費(fèi)要分十二個(gè)月使用，同時(shí)還必須訂制一條短信服務(wù)一年。

（六）不履行價(jià)格承諾。是指事先有承諾，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)卻不履行承諾。

如某商家銷售襪子、男女內(nèi)衣三種商品，廣告宣傳稱“顧客任選3件，1件免單”，實(shí)際結(jié)算時(shí)購(gòu)買6件或9件的顧客也只能免單一件；某超市向消費(fèi)者宣傳“盒裝牛奶買三送一”，消費(fèi)者在購(gòu)買三盒后被告知買三送一僅限于前20名；某家居建材商場(chǎng)做“兩店慶雙節(jié)，交200送3800”促銷活動(dòng)，按照以上宣傳內(nèi)容，該家居建材商場(chǎng)的所有專柜都應(yīng)參加此次促銷活動(dòng)，但實(shí)際上有些專柜表示不參加該促銷活動(dòng)。

（七）混淆銷售處理商品。是指銷售處理商品時(shí)有意不詳細(xì)標(biāo)明處理品和非處理品的價(jià)格，以達(dá)到渾水摸魚的目的。

如某商場(chǎng)對(duì)斷碼女鞋降價(jià)銷售，并標(biāo)價(jià)“斷碼商品一律60元”，但當(dāng)消費(fèi)者買了一雙付款時(shí)，商場(chǎng)卻告知對(duì)方這是正品，要付100元。

（八）標(biāo)示內(nèi)容與實(shí)際不符。是指在標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、計(jì)量單位、規(guī)格、等級(jí)等內(nèi)容與實(shí)際不符。

如：某超市在標(biāo)價(jià)簽上將產(chǎn)地為武漢的食用油標(biāo)示為產(chǎn)地深圳；某超市將規(guī)格為300克的芝麻醬標(biāo)示為500克，同時(shí)按500克的價(jià)格與消費(fèi)者結(jié)賬等。

（九）價(jià)格標(biāo)示無依據(jù)或無從比較。是指經(jīng)營(yíng)者標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格標(biāo)示無依據(jù)或者無從比較。

如某超市賣場(chǎng)內(nèi)商品所示“最低價(jià)”、“超值價(jià)”內(nèi)容，而實(shí)際上述商品所示“最低價(jià)”、“超值價(jià)”內(nèi)容無從比較。

消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、虛假折價(jià)等價(jià)格欺詐行為，可撥打價(jià)格舉報(bào)熱線。同時(shí)，要注意保存提供相應(yīng)的發(fā)票、照片等證據(jù)。物價(jià)部門將依法嚴(yán)肅查處、予以嚴(yán)懲，決不允許不法經(jīng)營(yíng)者肆意破壞市場(chǎng)價(jià)格秩序、損害消費(fèi)者合法利益的行為發(fā)生。

遭遇價(jià)格欺詐怎么辦？

若遭遇價(jià)格欺詐，消費(fèi)者要隨時(shí)收集證據(jù)，拿起法律的武器為自己維權(quán)，讓經(jīng)營(yíng)者付出相應(yīng)的代價(jià)。

情節(jié)嚴(yán)重 將被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

對(duì)于構(gòu)成“價(jià)格欺詐”的經(jīng)營(yíng)者，又應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任呢？按照《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格欺詐行為，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

應(yīng)按購(gòu)買商品價(jià)款3倍進(jìn)行賠償

同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款的三倍。

如何防范“價(jià)格欺詐”？

節(jié)日期間，我們經(jīng)常會(huì)遇到標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者購(gòu)買的情況，對(duì)此，我們應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品包裝內(nèi)或吊牌上產(chǎn)品介紹情況，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。而對(duì)于虛夸標(biāo)價(jià)的情況，最好能夠貨比三家，做到心里有底。

去超市購(gòu)物，“坑爹”的招數(shù)往往不被人發(fā)覺。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的行為，我們在購(gòu)買商品交款后，最好能夠仔細(xì)核對(duì)一下結(jié)算清單，檢查一下結(jié)算清單中的商品單價(jià)。

如果遇到經(jīng)營(yíng)者采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，我們在購(gòu)買附帶贈(zèng)送的商品時(shí)，一定要問清贈(zèng)送的具體商品，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。此外，提醒您不要盲目購(gòu)買促銷商品，若確要購(gòu)買，須先問清促銷和優(yōu)惠的附加條件，這主要是提防可能會(huì)發(fā)生的模糊標(biāo)價(jià)。

此外，眾所周之，每到節(jié)假日期間，不少商家們都會(huì)拿出很多打折商品來吸引消費(fèi)者購(gòu)買，可他們真的便宜了嗎？“消費(fèi)者在換季或促銷前 ，最好記住要購(gòu)買的商品原價(jià)?！笔形飪r(jià)局工作人員提醒說，經(jīng)營(yíng)者所標(biāo)示的原價(jià)沒有在本交易場(chǎng)所成交過，或者高于本次降價(jià)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所最低交易價(jià)格的都屬于虛構(gòu)原價(jià)行為。

同時(shí)，我們也應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待商家促銷活動(dòng)，對(duì)所要購(gòu)買的商品，比較一下促銷以前的價(jià)格或不搞促銷活動(dòng)商家的價(jià)格，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

最后，在網(wǎng)上消費(fèi)同樣注意價(jià)格促銷的真實(shí)性，選擇信用等級(jí)高的商家，重點(diǎn)核對(duì)商品或服務(wù)的頁(yè)面價(jià)格、購(gòu)物車價(jià)格、結(jié)算價(jià)格是否一致，及時(shí)截屏留存購(gòu)買各環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、客服聊天工具中的商談?dòng)涗浐透犊顟{證。

佰佰安全網(wǎng)提醒：要了解常見價(jià)格欺詐行為，有這樣才的放矢謹(jǐn)防價(jià)格欺詐，及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。