小區(qū)的車輛日趨增多，在目前車位緊張的情況下，部分車主貪圖方便，不愿多走幾步到有車位的區(qū)域停放，經(jīng)常占用消防通道、樓道口、地下車庫出入口、斜坡路段或綠地亂停放。此舉不僅對他人車輛的出行帶來了不便，還造成了道路擁堵,并發(fā)生多起碰擦事故。為規(guī)范小區(qū)車輛管理，確保小區(qū)安全和生活秩序，建設和諧文明小區(qū)，佰佰安全網(wǎng)就來說說與之相關的物業(yè)安全小知識。

小區(qū)物業(yè)管理車輛存在的問題

第一，老小區(qū)設計上有缺陷，雖然重新設計了停車位，但是仍舊無法滿足停車需求，有些車主只能亂停放了。

第二，外來車輛進入頻繁，又不方便管理，增加了小區(qū)停車壓力。

笫三，新的小區(qū)地面車位有限，部分業(yè)主買了汽車庫，為了圖方便，仍然將汽車停放在小區(qū)道路上，加大了小區(qū)亂停車現(xiàn)象。

第四，部分居民素質(zhì)不高，只圖個人方便，不講社會公德，停車不按照劃定的車位線。

第五，收費問題。如果小區(qū)沒有安裝智能停車場系統(tǒng)，使用科學的收費管理方式，您只能采用人工收費，而人工收費帶來的弊端很明顯，收費不透明、收費效率低下、收費人員私吞停車費等等。這點不僅是投資方最不滿意的地方，也是業(yè)主普遍反映的問題。

第六，車輛安全管理，車輛被盜，被刮花也是小區(qū)管理中遇到的一個問題，如果小區(qū)沒有智能停車場系統(tǒng)，車輛管理上會存在很大漏洞，很容易導致車輛丟失或者損壞。

小區(qū)車輛管理不好的安全隱患

各小區(qū)車輛無相應的車卡管理，非小區(qū)車輛隨意進出小區(qū)的現(xiàn)象；非小區(qū)車輛隨意停放的現(xiàn)象都大量存在。從而造成車輛堵塞通道，互相擦、碰、刮、蹭、出、入、停、靠困難等情況，嚴重影響了小區(qū)住戶的正常生活秩序。更有甚者，為快速通行，頻繁鳴笛、制造噪聲，嚴重影響、干擾小區(qū)居民生活。容易引起交通事故，與糾紛問題。

機動車輛管理規(guī)定 

1．遵守交通管規(guī)定，愛護小區(qū)道路、公用設施。 

2．停放車輛時，要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。 

3．不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。 

4．停放車輛后，必須鎖好車門，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走，預防丟失。 

5．禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放。 

6．車主要愛護停車區(qū)域內(nèi)的消防、供水、供電，通訊等一切專用設備和公用設施，不慎損壞時，需按價賠償，若造成嚴重事故者，責任自負。

7．若車輛在停放區(qū)域內(nèi)停放后被損壞時，原則上由雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠。 

8．高空墜物損壞車輛，由責任人承擔，責任不清的由拋物樓層群體負責民事賠償。

物業(yè)如何管理好小區(qū)車輛？

小區(qū)車輛亂停放：

小區(qū)物業(yè)管理處都有住戶車輛停放制度，但有人就是裝聽不到和看不清楚，當我們一進入某小區(qū)就能看到車輛停放散、亂等現(xiàn)象。小區(qū)物業(yè)管理上應該在各小區(qū)內(nèi)合理的劃出停車位，讓車主停車有序，這樣可解決住戶停車難、亂、散等問題。

小區(qū)住戶養(yǎng)的花草占用車位：

希望在小區(qū)住戶門口要規(guī)劃出合理的養(yǎng)花區(qū)域，讓住戶有序來管養(yǎng)各家的花草，這樣可有效利用空間。在多出的地方畫出車位，給小區(qū)住戶車輛的停放有了正規(guī)的區(qū)域，出入都帶來了方便。當然對車輛亂停放進行獎罰制度會效果更好。

對外來車輛一律禁止入內(nèi)：

在小區(qū)內(nèi)要使用道閘，規(guī)定住戶必須憑房產(chǎn)證明和駕駛證等到所定的財務登記才可以辦理車卡，進出小區(qū)車的要輛統(tǒng)一使用IC卡管理系統(tǒng)，住戶的車輛要憑有效卡識別進出程序，對外來的車輛一律禁止入內(nèi)。

小區(qū)物業(yè)工作人員要做到監(jiān)控設施和人尋蹤相結(jié)合：

小區(qū)物業(yè)管理處的工作人員，要輪換值班或者在小區(qū)內(nèi)多尋蹤有無嫌疑人員出入和盜用本小區(qū)的車輛情況，也要多盯著著小區(qū)監(jiān)控設施，對有重大嫌疑情況要及時反應給上級領導進行合理的處理，別讓壞人傷害業(yè)主的愛車。

人車搶道存在安全隱患：

車輛管理應該是以人為本，我們要在人車通道上最好用專門的隔離樁隔開，還要安裝不同方位的安全提醒裝置，讓人車不再搶道，比如在小區(qū)的菜場等繁華地方，這樣就可保證車輛和人身安全。

要對的廢棄舊車輛占用車位定期清理：

對小區(qū)內(nèi)長期停放的廢棄無人認領的各種舊車輛，進行不定期清理。要求對小區(qū)住戶都要詢問到，要經(jīng)過住戶簽字后確認是否為自己的舊車輛，還要在小區(qū)顯眼區(qū)域張貼限期清理通知，來提醒大家認領和處理。

小區(qū)物業(yè)管理有責任和義務把好業(yè)主車輛安全：

如今我們國家?guī)缀趺考叶加熊嚕嚩嗤＼囄恢蒙?，有時晚上因有事，回來晚了就沒有位置來停車了，沒有辦法，只得停在小區(qū)大門旁邊的公路上，但是豪車停在這位置，也不太安全，小區(qū)物業(yè)管理處就應該為本小區(qū)的業(yè)主多走動查看車輛安全，有責任和義務把這個工作做好，讓業(yè)主放心生活和工作。

小區(qū)車輛突發(fā)事件處理方法與過程控制

1、車輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理

（1）小區(qū)內(nèi)應在主要車輛行駛路段或拐彎處設立限速標識、減速帶與反光鏡等車輛行駛標識系統(tǒng)，完善車輛停放監(jiān)控錄像系統(tǒng)等設施。

（2）秩序維護部巡查人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路車輛突發(fā)事件后，立刻通知當班班長趕赴交通事故突發(fā)現(xiàn)場了解情況，并向秩序維護部隊長匯報。

（3）秩序部隊長到達現(xiàn)場，針對車輛行駛交通事故的嚴重程度組織人員對車輛事故現(xiàn)場進行標識與事故現(xiàn)場拍照，如有人員傷害應急時拔打120進行救護，處依據(jù)事故車輛的車牌號與車場入口外來車輛登記表信息，及時其家人與朋友聯(lián)系，并上報物業(yè)服務處。

（4）如事故車輛出現(xiàn)漏油，禁止在事故現(xiàn)場使用點火器材，并做好現(xiàn)場滅火準備。

（5）在事故處理過程中其它車輛需要行駛通過交通事故現(xiàn)場，秩序部隊長應臨時安排巡邏人員指揮車輛行駛，確保小區(qū)內(nèi)車輛行駛秩序正常。

（6）秩序部隊長應引導交通事故車主盡快對事故處理達成一致，當事故雙方無法達成一致時應引導車主按照交通事故處理程序處理。

（7）當小區(qū)車輛行駛交通事故導致其它車輛無法通行時，秩序部隊長應及時組織人員依據(jù)小區(qū)道路分布狀況封閉本區(qū)域道路，在車輛行駛路口設立引導標識，引導其它車輛從其他道路行駛。

（8） 事故處理結(jié)束后，環(huán)境保潔部應及時安排人員對事故現(xiàn)場進行清理清潔。

（9）事故處理結(jié)束后，由秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。

2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件處理程序

（1）秩序維護人員在巡查過程中，應對進入或停放在小區(qū)的車輛外觀進行檢查，發(fā)現(xiàn)破損痕跡應及時告知車主并請車主。物業(yè)社區(qū)微信。

（2）巡查人員在在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)明顯的新的傷痕,

應立刻向當班班長報告，班長對車輛停放現(xiàn)場、車場監(jiān)控錄像進行檢查，了解車輛停放過程中出現(xiàn)車輛損壞的原因，并將有關情況向秩序維護部隊長報告。

（3）客戶服務中心收到業(yè)主投訴關于車輛損傷的信息后應及時通知秩序維護部隊長，并詳細記錄業(yè)主提到的信息。

（4）秩序部隊長迅速趕到現(xiàn)場，對車輛損環(huán)情況進行拍照，向門崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗了解車輛進入小區(qū)停放過程，回放監(jiān)控錄像，調(diào)查評估車輛損傷情況。

（5）秩序部隊長與車主進行溝通，引導車主向保險公司報案理賠。

（6）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。

3、小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理

（1）客戶服務中心接到車主車輛丟失信息后，應第一時間內(nèi)通知秩序維護部當班班長趕到現(xiàn)場，與區(qū)域巡查人員對車輛停放現(xiàn)場進行保護，通知小區(qū)各門崗加強對車輛出入與外來人員的盤查，對小區(qū)進行全面檢查，并報告秩序維護部隊長、服務處經(jīng)理。

（2）服務處經(jīng)理與秩序部隊長第一時間到達現(xiàn)場，通過巡邏崗、小區(qū)門崗、車主了解車輛進入小區(qū)時間、車牌號碼、車型、品牌等信息詳細記錄并核實。

（3）查看小區(qū)門崗電腦出入記錄、放行記錄，以及小區(qū)監(jiān)控記錄。核實車輛停放出入全過程，并對小區(qū)出入放行記錄與停車監(jiān)控記錄進行備份保存。

（4）秩序部隊長協(xié)助公安部門對車輛失竊進行調(diào)查。

（5）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。

4、車輛封堵小區(qū)大門突發(fā)事件的處理程序

（1）小區(qū)門崗人員在當班過程中出現(xiàn)小區(qū)車主封堵小區(qū)大門口的行為時，應第一時間向當班班長報告，由當班班長安排人員在小區(qū)重要路口與大門外安排崗位指揮車輛通行，并向秩序維護部隊長報告。

（2）當車輛只封堵小區(qū)車場大門某一個出入口時，班長應安排人員暫時引導車輛從其他大門出入。

（3）當車輛完封堵小區(qū)所有出入大門時，班長應立即向秩序維護部隊長和客服服務中心報告。

（4）客戶服務中心收到車輛封堵小區(qū)所有大門信息后，立刻報告服務處經(jīng)理、公司總經(jīng)理。

（5）秩序維護部隊長立刻趕赴現(xiàn)場，組織秩序維部人員維護小區(qū)門口秩序，同時調(diào)動人員，做好小區(qū)應急準備。

（6）物業(yè)管理處經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，安排工作人員對堵車現(xiàn)場進行拍照。并與車主進行溝通勸其到公司協(xié)商處理，如溝通需要也可安排公司其它部門主管與車主進行反復溝通。現(xiàn)場與車主溝通過程的視頻與音頻記錄必需妥善保存。如遇車主溝通未果，秩序維護部在征得公司領導的同意后，報警求助。

（7）客戶服務中心按照公司制定的關于車輛封堵突發(fā)事件回復口徑回答業(yè)戶的咨詢。

（8）車輛封堵大門過程中如有媒體記者參與，統(tǒng)一由公司指定人員按公司統(tǒng)一的口徑回答，其它員工不得接受訪談發(fā)表意見。

（9）服務處經(jīng)理負責收集保存車輛封堵小區(qū)大門的照片記錄、視頻音頻電子記錄，做好訴訟準備工作。

（10）公司辦公室起草報告，經(jīng)總經(jīng)理審批后將事件情況張貼通報全體業(yè)主。

（11）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。

以上就是傳統(tǒng)物業(yè)小區(qū)在車輛管理所遇到的主要問題，一套標準的、合理的停車場系統(tǒng)就能解決這些問題。