現(xiàn)在淘寶上商品魚目混珠，消費(fèi)者會經(jīng)常的遇到買家以次充好的商品，尤其是在服裝類目，甚至，有些買家因?yàn)橘|(zhì)量差要換貨，賣家卻因?yàn)楦鞣N原因拒絕，讓很多買家感到郁悶，下面佰佰安全網(wǎng)就來告訴大家淘寶買衣服質(zhì)量差不給換怎么辦。

一、如果是剛收到的貨，還沒有點(diǎn)確認(rèn)收貨的情況下，可以和賣家協(xié)商換貨，如果賣家不同意，那么，您可以點(diǎn)擊投訴處理。

1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號，進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單，點(diǎn)擊【投訴賣家】。

2、進(jìn)入投訴申請?zhí)峤豁撁妫紫刃枰x擇投訴原因，比如【違背承諾】，然后再選擇更細(xì)致的理由分類，比如【未履行服務(wù)承諾】【未換貨】等等。

3、填寫詳細(xì)的投訴說明，敘述商家的問題所在，以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細(xì)，越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。

4、最后提交上傳憑證，也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄，要能體現(xiàn)出商家當(dāng)初做了承諾，而在出現(xiàn)問題時不兌現(xiàn)承諾，不給換的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖，然后點(diǎn)擊【提交投訴申請】。

5、頁面提示投訴申請已成功提交。在該訂單頁面可以看到投訴的當(dāng)前狀態(tài)是【等待客服處理】，這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了。

6、在頁面中的協(xié)商記錄位置可以看到自己提交的問題，如果有最新的憑證，還可以在這里進(jìn)行更新。

7、同時該訂單的狀態(tài)是【投訴中】，在幾天內(nèi)需要盡量保證手機(jī)暢通，等待官方和商家的進(jìn)一步聯(lián)系。

二、如果是點(diǎn)了確認(rèn)收貨，可以申請售后進(jìn)行換貨。

在申請換貨處理之前，先跟賣家溝通一下看看怎么處理，貨的質(zhì)量出問題的話賣家一般會給你換貨處理，退款處理等。如果是換貨處理，來回的運(yùn)費(fèi)問題要溝通清楚。如果是退款處理也要溝通退回去的運(yùn)費(fèi)，一般情況下都是賣家承擔(dān)的。如果跟賣家溝通不能解決問題的情況下，把收到的貨物拍照留圖，特別是質(zhì)量不好的地方一定要拍圖。然后申請退款項(xiàng)，再把拍的圖片上傳到憑證上，再說明退款原因就可以了。如果賣家不同意退的話申請?zhí)詫毥槿?，把跟賣家的聊天記錄截圖上傳憑證，收到貨品是什么情況拍圖傳到憑證里。淘寶會根據(jù)雙方的上傳的憑證進(jìn)行裁決，一般不是人為的情況的話，都支持換貨的。

以上購物維權(quán)小知識由佰佰安全網(wǎng)為您整理，大家都學(xué)會了嗎。接下來小編要介紹的內(nèi)容是服裝服飾常見問題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注這部分購物維權(quán)小知識。

責(zé)任編輯:鄒蘭