淘寶上的衣服款式多,又便宜,深受廣大消費者的喜愛,但是在淘寶購物也會遇到一些糾紛,比如淘寶買衣服質量差賣家不給換,下面小編就來教教大家淘寶買衣服質量差不給換如何投訴。
在淘寶網購物時,不可避免的會遇到一些無良商家,商品以次充好,或者遇到商品有問題時推三阻四不積極處理。遇到這樣的賣家一定不能輕易放過,可以采用投訴的方法讓淘寶網或者天貓官方去處理。下面佰佰安全網就來介紹下淘寶買衣服質量差不給換如何投訴。
1、登錄淘寶網自己的賬號,進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,點擊【投訴賣家】。
2、進入投訴申請?zhí)峤豁撁?,首先需要選擇投訴原因,比如【違背承諾】,然后再選擇更細致的理由分類,比如【未履行服務承諾】【未換貨】等等。
3、填寫詳細的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細,越有利于淘寶網官方更快的介入處理。
4、最后提交上傳憑證,也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄,要能體現出商家當初做了承諾,而在出現問題時不兌現承諾,不給換的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖,然后點擊【提交投訴申請】。
5、頁面提示投訴申請已成功提交。在該訂單頁面可以看到投訴的當前狀態(tài)是【等待客服處理】,這樣就可以等待官方的處理結果了。
6、在頁面中的協商記錄位置可以看到自己提交的問題,如果有最新的憑證,還可以在這里進行更新。
7、同時該訂單的狀態(tài)是【投訴中】,在幾天內需要盡量保證手機暢通,等待官方和商家的進一步聯系。
怎么樣,是不是很簡單呢,大家學起來吧。接下來我們要介紹的內容是服裝服飾常見問題與維權方法,有興趣的朋友,歡迎常來佰佰安全網關注更多購物維權小知識。
責任編輯:鄒蘭
2019.03.26 17:31:33
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