最近，有關(guān)海外購、“海淘”的話題再度引發(fā)了熱議。而特別值得關(guān)注的是，隨著越來越多的海淘商品涌入，各種形式的海外購逐步開始暴露出問題。消費(fèi)者朋友不得不維權(quán)處理，但是，海淘維權(quán)大部分消費(fèi)者都覺得難，那么，海淘維權(quán)難的原因是什么呢?

近幾年來，海淘作為一種新型的購物形式正受到消費(fèi)者的青睞。海淘即海外或境外購物，是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人信用卡號(hào)碼，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞發(fā)貨，或由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國。有人說海淘將“網(wǎng)絡(luò)無邊界”的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，的確是這樣的，海淘實(shí)際上是一種資源整合，打破了國與國之間消費(fèi)者和商家的界限，使消費(fèi)者不受時(shí)間地點(diǎn)的約束，買到國內(nèi)沒有且低價(jià)的商品，其受歡迎的原因用“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”這四個(gè)字便足以概括。消費(fèi)者選擇海淘，其中重要的因素就是，海外代購商品的質(zhì)量滿足了消費(fèi)者的需求。然而，海淘的在滿足消費(fèi)者“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的美好愿望時(shí)，也存在諸多的弊端和風(fēng)險(xiǎn)，主要有發(fā)貨周期過長、退貨或驗(yàn)貨等售后維權(quán)難的問題。在海外購物網(wǎng)站上購買的商品，流通環(huán)節(jié)復(fù)雜，雖然海淘網(wǎng)站也有一些售后服務(wù)，但是消費(fèi)者在維權(quán)過程中往往面臨著責(zé)權(quán)不清、程序復(fù)雜、語言不通等障礙，海淘維權(quán)的成本過高，因此很多消費(fèi)者在海淘遇到利益受損時(shí)只能“認(rèn)栽”。

目前，我國消費(fèi)者在海淘的時(shí)候，可能面臨如下的困境，我國現(xiàn)行《消費(fèi)者保護(hù)法》很難保障消費(fèi)者在海淘中的權(quán)益，海淘維權(quán)不僅涉及到國內(nèi)的法律，更多地涉及國際私法和國際公約，因此現(xiàn)階段來說，消費(fèi)者在海淘利益受損時(shí)訴諸法律，其結(jié)果可能不能盡如人意，其維權(quán)過程負(fù)責(zé)和成本過高，使大多消費(fèi)者對(duì)維權(quán)望而卻步。其次，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織在維護(hù)海淘消費(fèi)者時(shí)，其發(fā)揮的作用有限。在海淘中尚未組成統(tǒng)一的消費(fèi)者的利益共同體，一些海淘的社交網(wǎng)絡(luò)僅限于分享購物經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商品的質(zhì)量起到一定的信號(hào)作用，但消費(fèi)著利益受損時(shí)，不能形成強(qiáng)大的消費(fèi)者團(tuán)體，來共同維護(hù)權(quán)益。

就目前海淘維權(quán)難的問題，可能只是屬于跨境電子商務(wù)貿(mào)易的一小部分，需要完善中國跨境電子商務(wù)貿(mào)易的相關(guān)政策?？缇畴娮由虅?wù)貿(mào)易中的幾個(gè)試點(diǎn)的城市中，其發(fā)展仍屬于摸索階段。政府相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)該重視此問題，制定相關(guān)政策和法規(guī)，尤其是在處理退貨糾紛上。其次，建立通關(guān)制度的標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，提高貨物的通關(guān)效率，解決好消費(fèi)者在購買國外商品退稅難的問題，為消費(fèi)者建立放心、保質(zhì)的購物環(huán)境。最后，在消費(fèi)者中應(yīng)該形成強(qiáng)大的國際消費(fèi)者利益團(tuán)體，政府應(yīng)與國際消費(fèi)者聯(lián)盟、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織消費(fèi)者政策委員會(huì)等有影響力的國際組織加強(qiáng)合作。

總之，解決海淘維權(quán)難的問題，需要發(fā)揮政府、企業(yè)、消費(fèi)者的協(xié)同作用，共同維護(hù)和提高消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。

最后，佰佰安全網(wǎng)友情提示，海淘雖然物美價(jià)廉，可以淘到全球尖貨，但是，選擇正規(guī)的貨源渠道很重要，另外不能過于相信超低的價(jià)格，比如LV、愛馬仕等一線品牌的包包等商品，折扣不可能不可思議的低，并且官方渠道都會(huì)有商品的各種信息。購物后還要及時(shí)索要票據(jù)，以備報(bào)案和售后用。

接下來我們要介紹的內(nèi)容是化妝品常見問題與維權(quán)方法，另外，如果您想要更好的海淘，那么，小編建議您多學(xué)習(xí)一些購物維權(quán)小知識(shí)。

責(zé)任編輯:鄒蘭