今年“3·15”前夕，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)起一項關(guān)于“海淘”的問卷調(diào)查，結(jié)果表明，在313名參與者中，共有25人曾經(jīng)遇到消費糾紛，約占全部“海淘”人數(shù)的18%，主要問題包括買到假貨、商品與商家描述不符、產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、轉(zhuǎn)運過程中遺失等。其中，多達17人選擇“自己認栽”，也有人希望通過與商家溝通、申請第三方介入等途徑維權(quán)。那么，怎樣避免海淘出現(xiàn)維權(quán)問題呢？

法律專家認為，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛是各國普遍存在的問題，短期內(nèi)難以得到徹底解決，因此，消費者在“海淘”中更要做好自我保護，合理規(guī)避或降低風險。

一是不貪便宜，主動避險。兩年前加入“海淘”大軍的郭小糖覺得，一分錢一分貨原則在“海淘”中得到充分體現(xiàn)。不貪小便宜、選擇信譽度高的正規(guī)電商，可以有效降低“被坑”風險?！皹O客海淘”創(chuàng)始人林海也認為，“海淘”最忌盲目追求低價，為合理的服務(wù)買單才會讓自己更保險。賣假貨的商家永遠存在，消費者首先應(yīng)該學會主動避險，購物時要保存憑證作為日后維權(quán)依據(jù)。

二要明確責任，積極協(xié)商。律師建議，一旦“海淘”商品損毀，消費者先要確定是海外電商責任，還是快遞公司或轉(zhuǎn)運公司處置不當。直郵商品損壞，需要聯(lián)系客服協(xié)商，或賠或退，只是在退換期限內(nèi)，損失應(yīng)由網(wǎng)站承擔。如果轉(zhuǎn)運貨品損壞，退換起來又貴又麻煩，因此，“海淘族”應(yīng)該選擇可靠的轉(zhuǎn)運公司，收到快遞先開封檢查，不簽收損壞物品。

三是合理選擇商品，避免盲目跟風?！昂Ｌ浴鄙唐吩诤芏嗲闆r下確有價格優(yōu)勢，但未必完全符合國人需求，比如國外奶粉配方不一定適合中國寶寶體質(zhì)。此外，購買非處方藥、保健品、食品等關(guān)系身體健康的產(chǎn)品時，“海淘”更需謹慎。

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責任編輯:鄒蘭