在生產(chǎn)、銷售的食品中是允許加入國家允許使用的食品添加劑的，但超出允許使用的范圍或超過允許的最大使用量或殘留量，有危害食品安全的風(fēng)險(xiǎn)或造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)以生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪定罪處罰，而且如果消費(fèi)者因?yàn)槭秤贸瑯?biāo)食品添加劑食物致病，還可以找商家賠償，下面我們就來介紹下添加劑超標(biāo)食品致病索賠注意事項(xiàng)。

1、盡量提供所投訴食品的發(fā)票或小票等購物憑證。

2、保護(hù)現(xiàn)場，盡量維持所購食品原狀，能辨認(rèn)該食品批號(hào)或生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。封存致病食品或可疑致病食品，采取剩余可疑致病食品，以備送檢。

3、對疑似食物致病的消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，取得相關(guān)的診斷證明。

4、食品質(zhì)量問題，可及時(shí)向以下部門(單位)投訴：

(1)售賣點(diǎn)管理部門;

(2)消費(fèi)者協(xié)會(huì);

(3)監(jiān)管部門;

(4)司法途徑。

5、電話投訴時(shí)，要把時(shí)間、地點(diǎn)、所投訴的情況詳細(xì)而簡要的說明清楚，有針對性說明重點(diǎn)，不能漫無目的的亂說。

從監(jiān)管部門角度來看，接收當(dāng)事人的投訴舉報(bào)要注意以下事項(xiàng)：

一是注意食品投訴舉報(bào)的受理范圍。食品投訴舉報(bào)的受理范圍包括制售劣質(zhì)食品行為、食物中毒、衛(wèi)生條件臟亂差、無證制售食品行為、銷售發(fā)霉、變質(zhì)、過期食品等侵犯消費(fèi)者權(quán)益，不符合食品安全法律法規(guī)要求的行為。

二是經(jīng)對感官性狀的觀察或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測，判定該食品為不合格或假冒偽劣食品的，接受投訴的職能部門可依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對商家實(shí)施行政處罰，但不參與消費(fèi)者和商家間的民間賠償調(diào)解。

三是食品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告只作為消費(fèi)者與商家進(jìn)行協(xié)商處理的依據(jù)，消費(fèi)者對協(xié)商結(jié)果不滿的，可以通過司法途徑解決。

四是如果舉報(bào)人本人前來投訴問題時(shí)，應(yīng)該遵守辦公紀(jì)律，按規(guī)章制度要求填寫“來訪接待單”或“投訴單”等，如實(shí)闡述事實(shí)，提交相關(guān)證據(jù)和材料，文明用語、不得影響正常的辦公秩序;同時(shí)要注意，未經(jīng)同意不得現(xiàn)場錄音、錄像、拍照;不聽勸阻的，有權(quán)請示領(lǐng)導(dǎo)并停止來訪接待;如需要現(xiàn)場錄音、錄像或拍照的，來訪人須提出申請，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可實(shí)施。

以上購物維權(quán)小知識(shí)由佰佰安全網(wǎng)小編為您整理，希望對您有所幫助。小編提醒大家在挑選食品時(shí)，盡量要到比較大的商店購買食品 ，不要過分追求外表和口味，過分白亮、過分靚麗、口感過分好的食品很可能含有非食品添加劑，同時(shí)購買食品時(shí)應(yīng)索取發(fā)票，用作維護(hù)自身權(quán)益的依據(jù)。

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責(zé)任編輯:鄒蘭