今年7月，煙臺市民陳女士給記者打來電話，詢問如何維權(quán)。陳女士在當(dāng)?shù)匾患页匈I了一瓶售價為45元的化妝品，回家用過之后臉部紅腫，仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)這瓶化妝品已經(jīng)過期兩個月。陳女士找到超市，要求賠償500元被拒。針對這個案例，佰佰安全網(wǎng)來和大家談?wù)?strong>買到過期化妝品索賠需要什么證據(jù)，買到過期化妝品如何索賠。

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，如果消費者買到過期化妝品想要維權(quán)的時候，首先我們要停止再使用化妝品，并收集一些此化妝品的相關(guān)證據(jù)，一般來說，我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實物等，如有必要，最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料。

比如購買的是化妝品的話，我們要提供所購化妝品的發(fā)票或購物憑證，在發(fā)票或購物憑證上，應(yīng)寫明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營企業(yè)名稱、個體工商戶或字號名稱或印章、購買化妝品時間;提供化妝品的外包裝，必要時應(yīng)提供化妝品樣品、或其它認(rèn)定化妝品有問題的相關(guān)證據(jù)，如果化妝品引起了身體損傷，我們還需要去醫(yī)院檢查下是否是因為此化妝品引起的癥狀，讓醫(yī)院出具診斷證明等等。

相關(guān)律師表示，銷售過期商品本身就是違反《消費者權(quán)益保障法》，無論是否明確告知產(chǎn)品已經(jīng)過期，這樣的行為都是不允許的。消費者可以據(jù)此向商家進行索賠。如果化妝品店明知或者應(yīng)知它銷售的商品是虛假的，不采取措施去屏蔽，那要承擔(dān)連帶的責(zé)任。另外，虛假承諾、虛假宣傳是欺詐消費者，原來是退一賠一，現(xiàn)在是退一賠三。不足500元按500元算。所以，銷售者的責(zé)任是很大的，應(yīng)該要恪守社會公德、誠信經(jīng)營、遵守法律法規(guī)，保障消費者合法權(quán)益。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議時，可以通過如下途徑解決：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2、請消費者協(xié)會調(diào)解;

3、向有關(guān)部門申述;

4、向工商部門“12315”申訴;

5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

6、向人民法院提起訴訟。

最后，佰佰安全網(wǎng)小編提醒大家，化妝品在過期后容易氧化變質(zhì)，可能對人體造成傷害。建議消費者不要購買。另外，購物記得找商家索要購物小票等憑證，以備維權(quán)之需。

以上購物維權(quán)小知識希望對您有所幫助。接下來我們要介紹的內(nèi)容是化妝品常見問題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭