不少顧客在就餐時(shí)，都有過不愉快的就餐經(jīng)歷。比如在飯菜中吃出蟲子、頭發(fā)等。面對(duì)這樣掃興的就餐經(jīng)歷，敗壞的不僅是胃口，還會(huì)帶來自身的健康問題。而對(duì)于餐飲經(jīng)營(yíng)者而言，出現(xiàn)這類投訴，很難避免。所以如何在飯店安全就餐是我們每個(gè)人都應(yīng)該了解的知識(shí)。那么飯店吃出蟑螂怎么處理呢？下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來了解一下這一飯店安全知識(shí)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條的規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)出現(xiàn)問題的商品可以要求退或者換，遇到這種情況，消費(fèi)者可以與飯店協(xié)商，要么退了這道菜，要么另換一道菜，因?yàn)檫@是飯店工作失誤所致，如果飯店存在欺詐行為，消費(fèi)者可以要求雙倍金額的賠償。如果在飯店吃飯吃到蟲子，理智的做法是向餐廳索要一份證明，也是最好的維權(quán)措施。

1.對(duì)于發(fā)生飯菜里有異物的問題，多數(shù)的處理方法是“免單”，但對(duì)于因異物而引起的事后健康問題，餐廳要負(fù)全部責(zé)任。但實(shí)際操作中，餐廳事后推卸責(zé)任的不少。這種情況下，就要有醫(yī)院的診斷和在餐廳就餐的證據(jù)。

2.關(guān)于吃到異物的“雙倍賠償”。食品、菜肴混有異物或被污染的（如蒼蠅、頭發(fā)絲等）；提供假冒偽劣或超過保質(zhì)期限的酒水、飲料和其他商品的，消費(fèi)者可要求雙倍賠償。這個(gè)“雙倍賠償”只針對(duì)有問題的那一個(gè)菜品，而不是整桌菜，消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)這個(gè)規(guī)定要求店主賠償。對(duì)于消費(fèi)者要求對(duì)整桌菜進(jìn)行賠償，或者開口要求賠償多少錢的要求是不合理的。遇到這種事，店主不積極賠償?shù)?，消費(fèi)者可向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴。

以上就是佰佰安全網(wǎng)給大家介紹的飯店吃出蟑螂怎么處理。因餐館經(jīng)營(yíng)失誤，消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，餐館最起碼得對(duì)消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)。

責(zé)任編輯:何顯搶