什么是欺詐?目前很多人外出旅游都會選擇跟團走，但是如果旅行社有欺詐消費者的行為該怎辦呢?消費者被旅行社欺詐法律上該如何處理?接下來佰佰安全網(wǎng)給大家?guī)c建議。

消費者被旅行社欺詐法律上該如何處理?小編分析如下;

旅行社消費欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐。

如果旅行社有欺詐消費者的行為，消費者可以向旅游局的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求保證金賠償。

1. 旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的;

2. 旅行社服務(wù)未達到國家標準或者行業(yè)標準的;

3. 旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失的。

消費者在要求保證金賠償時，應(yīng)以書面形式提出，并寫明;

1、被投訴旅行社的名稱、導(dǎo)游姓名;

2、消費者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡及團隊名稱、地址、電話;

3、賠償要求和根據(jù)的事實、理由與證據(jù)。消費者向旅游局的質(zhì)檢所要求保證金賠償?shù)臅r效期限為90天。時效期限從消費者受侵害事實發(fā)生時計算。對于消費者的投訴，質(zhì)檢所應(yīng)當在查明事實，分清責任的基礎(chǔ)上在30天內(nèi)進行調(diào)解。

《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

在旅游消費中，要注意索證索票，特別是要保管好超市小票等單據(jù)，不要隨便丟棄。小編還要提醒大家多了解旅游消費知識，佰佰安全網(wǎng)很高興為大家服務(wù)。

責任編輯:何顯搶