2016年全年，投訴量同比上升幅度最大的商品類別是服裝鞋帽類，占總體投訴率居高不下，那么，鞋帽類產(chǎn)品主要投訴問(wèn)題有哪些呢？

從安徽消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2016年從各類商品和服務(wù)的投訴量來(lái)看,服裝鞋帽類問(wèn)題占據(jù)一定比例。其中，質(zhì)次價(jià)高、做工粗糙、開(kāi)線、皮裝掉色、面料成分不實(shí)、羊毛起球、紡織品縮水；鞋類表皮開(kāi)裂、脫膠、斷底、掉跟等質(zhì)量問(wèn)題，以及經(jīng)營(yíng)者不兌現(xiàn)退貨承諾，不履行“三包”義務(wù)等，這些都是消費(fèi)者集中反映較為集中的問(wèn)題。其中，面料成分不實(shí)、色牢度、起毛起球等三大質(zhì)量問(wèn)題成為投訴重點(diǎn)。

安徽消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，顧客在消費(fèi)前應(yīng)提高自己的判斷能力和選擇能力，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)；在交易過(guò)程中，要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持原有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可趁之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；被侵權(quán)后，消費(fèi)者需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；要勇敢維護(hù)自己的合法權(quán)益。

那么，消費(fèi)者該如何正確選購(gòu)服裝服飾呢？

消費(fèi)者在選擇紡織類商品時(shí)，除了關(guān)注商品的品牌、款式、顏色等要素的同時(shí)，也需要關(guān)注以下問(wèn)題：

1、看外觀，查標(biāo)簽

產(chǎn)品是否具有完整的標(biāo)識(shí)，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明(外掛牌)、耐久性標(biāo)簽(水洗嘜)，是否明確地標(biāo)注了制造者名稱、地址、電話、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)型、規(guī)格、款號(hào)，采用原料的成分和含量、洗滌方法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明及安全技術(shù)類別等必須標(biāo)注的內(nèi)容。同時(shí)查看產(chǎn)品的做工是否良好并試穿查驗(yàn)服裝是否適合及舒適程度。

2、摸手感，聞氣味

可以近距離聞一下衣服是否存在刺激性的氣味，尤其是折疊帶包裝的產(chǎn)品。如果存在刺激性的氣味，則要提高警惕，該產(chǎn)品可能存在甲醛超標(biāo)、有異味等質(zhì)量問(wèn)題。

3、留憑證、善維權(quán)

在商品購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)，盡量保存好有關(guān)該商品的所有憑證，包括：購(gòu)買票據(jù)、服裝吊牌等，其不僅可用于指導(dǎo)產(chǎn)品維護(hù)，還可以在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)作為的重要憑據(jù)。

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責(zé)任編輯:鄒蘭